Loopt het contract af? Providers moeten u mogelijk waarschuwen in het kader van nieuwe Ofcom-voorstellen

Volgens nieuwe voorstellen van Ofcom zouden telefoonnetwerken, internetproviders en betaal-tv-platforms verplicht kunnen worden om gebruikers te waarschuwen wanneer hun contract afloopt.

De communicatieregulator stelt dat consumenten moeten worden geïnformeerd wanneer de minimumduur van hun contract afloopt, zodat ze weten dat ze vrij kunnen winkelen voor een betere deal en mogelijke prijsstijgingen kunnen vermijden.

Ofcom wil dat providers de ene melding sturen wanneer het einde van de looptijd nadert en een andere wanneer het contract daadwerkelijk is afgelopen. Op dit punt rollen providers het contract gewoon om in een maandelijks tarief of verhogen ze de prijzen omdat het promotietarief is verstreken.

De toezichthouder zweert bij het idee dat van aanbieders wordt verlangd dat ze proactief zijn, kan dit consumenten eraan herinneren dat er gunstiger voorwaarden kunnen zijn. Het zou consumenten ook kunnen aanmoedigen om een ​​betere deal te vragen bij hun bestaande aanbieder, of om te onderhandelen over een verlenging van een actietarief.

Verwant: Beste breedband- en glasvezeldeals 2018

Ofcom zegt dat 26% van de Britten de status van hun vaste lijn, betaaltelevisie of breedbandcontract niet kent of in de war is door hun contract. Hetzelfde geldt voor 15% van de mobiele klanten. De toezichthouder zegt dat 20 miljoen klanten zich momenteel buiten hun minimale contractperiode bevinden, terwijl 10 miljoen mensen deals hebben gesloten die aan het einde van de looptijd zullen resulteren in een prijsstijging.

"Wij zijn van mening dat providers meer moeten doen om hun klanten eerlijk te behandelen, door hen op een geschikt moment belangrijke informatie over hun diensten te sturen", schrijft Ofcom.

Verwant: Beste aanbiedingen voor alleen simkaarten

“Deze informatie zal consumenten helpen om weloverwogen beslissingen te nemen over hun huidige deal, hun keuze te maken en te zijn beschermd tegen onverwachte of ongewenste veranderingen - zoals prijsstijgingen aan het einde van hun minimumcontract periode."

Een consultatieperiode voor de voorstellen begint vandaag en eindigt op 9 oktober dit jaar.

Denk je dat dit een gezond verstand is van Ofcom? Of is het aan de consumenten om hun contractstatus in de gaten te houden? Stuur ons een bericht @TrustedReviews op Twitter.