Apple vraagt ​​de iPhone 7-klant om te bewijzen dat hij niet Saddam Hoessein is

Apple heeft zijn excuses aangeboden nadat een admin-blunder zag dat een verbijsterde klant werd gevraagd te bewijzen dat hij niet de overleden despoot Saddam Hoessein was.

Toen Sharakat Hussain probeerde een terugbetaling te krijgen voor een nieuw iPhone 7 hij had gekocht, hij was er absoluut zeker van dat hij nooit een dictator uit het Midden-Oosten was geweest. Maar Apple was niet zo overtuigd van de identiteit van de in Birmingham, Engeland ingezetene, en eiste dat hij zou bewijzen dat hij geen beruchte Iraakse tiran was die in 2006 werd opgehangen.

Hussain kocht vorige maand de smartphone van £ 800 voor zijn zus, maar ze besloot dat ze hem niet wilde - misschien zag ze onze score van 3,5 / 5? Volgens hem bracht hij het terug naar de winkel de zon, en gaf het personeel zijn gegevens om een ​​terugbetaling via bankoverschrijving te krijgen, vanwege de grote omvang van de transactie.

Maar toen er geen contant geld arriveerde, belde Hussain Apple op om een ​​antwoord te eisen. Pas toen kreeg hij een e-mail waarin hij werd gevraagd te bevestigen dat hij niet de dode Iraakse dictator Saddam Hoessein was. Volgens de e-mail geloofde Apple dat Hussain mogelijk op een ‘Government Denied Parties-lijst’ stond, wat zou betekenen dat ze geen verkopen of terugbetalingen zouden kunnen doen.

“Ik dacht dat de e-mail spam was, ik was stomverbaasd toen ik hoorde dat het echt was. Ik was woedend dat ik met Saddam in verband werd gebracht ”, vertelde de 26-jarige vader van twee aan The Sun.

Wanneer Apple een grote transactie probeert uit te voeren (zoals deze terugbetaling), wordt het vereist om het internationale sanctielijst - door menselijke fouten werd Hussain ten onrechte aangemerkt als een ‘geweigerde partij’. Apple heeft sindsdien beloofd Hussain terug te betalen en heeft zijn excuses aangeboden voor de grote rotzooi. In een verklaring aan TrustedReviews, zei een woordvoerder van Apple:

“We bieden onze oprechte excuses aan de heer Hussain aan. Hoewel we verplicht zijn om de identiteit te controleren tijdens het verwerken van een terugbetaling, was de brief die hij ontving een fout en had deze niet mogen worden verzonden. "

Verwant: iPhone 8

Bekijk: videoreview van iPhone 7 Plus

Heb je een verhaal over een ongelooflijke klantenservice-blunder? Laat het ons weten in de comments.