BT moest de tarieven voor alleen vaste telefonie met £ 5 per maand verlagen

BT wordt gedwongen om de prijs van tarieven voor alleen vaste lijnen met £ 5 per maand te verlagen om een ​​betere prijs-kwaliteitverhouding te bieden.

Telecomregulator Ofcom heeft opgelegd de afname om klanten te helpen, vaak ouderen of kwetsbaren, die afhankelijk zijn van een vaste telefoondienst en nog nooit hebben gewinkeld voor een betere deal.

"De lijnhuur is gestegen, ook al dalen de kosten van providers. Dit doet mensen pijn die het meest afhankelijk zijn van hun vaste lijn en die minder snel op zoek gaan naar een betere deal. We denken dat dat onaanvaardbaar is '', aldus Sharon White, Chief Executive van Ofcom.

Verwant: MWC 2017

Klanten met een tarief voor alleen vaste lijnen, dat momenteel £ 18,99 per maand kost, betalen nu £ 13,99 per maand en Ofcom is ervan overtuigd dat de verhuizing de concurrenten van BT ertoe zal aanzetten om dit voorbeeld te volgen.

BT heeft op het verzoek van Ofcom gereageerd door te stellen dat het zijn verantwoordelijkheden "zeer serieus" neemt en tal van speciale tarieven hanteert voor "sociaal uitgesloten of kwetsbare klanten".

De prijzen van vaste lijnen zijn de afgelopen jaren enorm gestegen, waarbij alle grote spelers de kosten in reële termen met 25% tot 49% hebben verhoogd.

Hoewel BT de prijs van lijnhuur in januari bevroor, verhoogde het de kosten van oproepen naar mobiele en vaste lijnen met 1 cent per minuut. Dit betekent dat bellen via de vaste lijn nu 12 pence kost en mobiele gesprekken 16 pence.

Als onderdeel van de release legde Ofcom uit dat het ook wil dat BT nieuwe benaderingen uitprobeert om te communiceren met vaste klanten. Dit is om ervoor te zorgen dat consumenten weten wat de servicekosten zijn en hoe pakketten van BT of andere bedrijven een betere prijs-kwaliteitverhouding kunnen bieden.

Er zijn 2,9 miljoen vaste klanten in het VK en bijna 80% (2,3 miljoen) daarvan is bij BT. Dat is echter minder dan de helft van de bijna vijf miljoen mensen die afhankelijk zijn van een vaste lijn voor hun BT-breedbandverbinding.

De meeste van die klanten nemen gebundelde pakketten met een vaste lijn, breedband en / of betaaltelevisie, en de prijs die ze voor de dienst betalen, verandert niet.

Bekijk: hoe u uw wifi-signaal kunt verbeteren

Denk je dat BT genoeg doet om klanten met alleen vaste lijnen te helpen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.