Australische toezichthouder klaagt Apple aan wegens iPhone- en iPad-reparaties

Apple wordt aangeklaagd door de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) wegens een vermeende schending van de regels van het land inzake consumentenrechten.

De Australische toezichthouder beweert dat Apple 'valse, misleidende of misleidende uitspraken heeft gedaan over consumenten' rechten ”met betrekking tot iPhones en iPads die zouden stoppen met werken als ze door een niet-geautoriseerde derde partij gerepareerd zouden worden winkel.

Apple kreeg al eerder kritiek, nadat vorig jaar bleek dat toestellen waren uitgerust met ongeautoriseerde Touch ID modules, of scherm, flexibele kabel of door water beschadigde componenten, zouden zichzelf vergrendelen, waardoor de telefoon of tablet zou ontstaan nutteloos.

Verwant: iPhone 8

Nu heeft de ACCC na een onderzoek een rechtszaak aangespannen tegen het bedrijf bij de federale rechtbank van Australië in het bericht ‘fout 53’ dat op de apparaten zou verschijnen nadat een ongeautoriseerde oplossing was uitgevoerd.

Toen het probleem vorig jaar openbaar werd, reageerde Apple met een verklaring waarin werd beweerd dat apparaten door onbevoegden zijn gerepareerd reparateurs zouden worden vergrendeld als een veiligheidsmaatregel en dat het alle apparaten zou ontgrendelen die klanten rechtstreeks naar de bedrijf.

Zoals destijds aan The Guardian luidde: “We beschermen vingerafdrukgegevens met behulp van een Secure Enclave, die uniek is gekoppeld aan de Touch ID-sensor.

"Wanneer [een] iPhone wordt gerepareerd door een geautoriseerde Apple-serviceprovider of Apple-winkel voor wijzigingen die van invloed zijn op de Touch ID-sensor, wordt de koppeling opnieuw gevalideerd."

^{iPads werden ook getroffen door het probleem ‘error 53’}

De Australische regulator is echter schijnbaar niet overtuigd en heeft vrijgelaten een verklaring zijn zorgen over hoe Apple naar verluidt de consumentenwet van het land heeft geschonden met betrekking tot garanties door naar verluidt te weigeren de apparaten van de klant te repareren nadat er al een reparatie door een derde was uitgevoerd plaats.

Zoals het beweert in de verklaring: `` Uit het ACCC-onderzoek is gebleken dat Apple routinematig lijkt te hebben geweigerd om naar consumenten te kijken of diensten te verlenen '' defecte apparaten als een consument het apparaat eerder had laten repareren door een externe reparateur, zelfs als die reparatie geen verband hield met de fout.

“… De ACCC beweert dat Apple aan consumenten met defecte producten vertegenwoordigde waarop ze geen recht hadden op een gratis remedie als hun Apple-apparaat eerder was gerepareerd door een derde partij, "niet-geautoriseerde reparateurs".

“Maar een onderdeel van het Apple-apparaat laten onderhouden, repareren of vervangen door iemand anders dan Apple kan op zichzelf het recht van de consument op een verhaal wegens niet-naleving niet tenietdoen garanties. "

ACCC-voorzitter Rod Sims voegde toe: “Consumentengarantierechten onder de Australische consumentenwet bestaan ​​onafhankelijk van enige fabrieksgarantie en vervallen niet simpelweg omdat een consument goederen door een derde laat repareren partij."

Vorig jaar, nadat het debacle met ‘error 53’ begon, zei Apple tegen eigenaren dat ze rechtstreeks contact moesten opnemen met het bedrijf, maar in de VS werd een class action-rechtszaak aangespannen door enkele ontevreden klanten.

Hoewel de rechtszaak uiteindelijk buiten de rechtbank werd gegooid, bracht Apple een patch uit die betekende dat vergrendelde iPhone- en iPad-modellen konden updaten naar iOS 9.2.1, ze ontgrendelden en het probleem 'error 53' verhelpt.

In de nieuwe rechtszaak eist de ACCC boetes, gerechtelijke bevelen, verklaringen, bevelen van nalevingsprogramma's, corrigerende kennisgevingen en kosten.

TrustedReviews heeft contact opgenomen met Apple voor een verklaring.

Laat ons in de comments weten wat je van het hele ding vindt.