Problemen met de batterij van de Google Pixel 4 XL komen nu in aanmerking voor een garantieverlenging van een jaar, maar niet in het VK

Google heeft de garantie van de Pixel 4 XL voor een handvol regio's verlengd voor een reeks specifieke batterijgerelateerde problemen.

Pixel 4 XL-bezitters in de Verenigde Staten, Canada, Japan, Singapore en Taiwan hebben nu toegang tot een een jaar uitgebreid reparatieprogramma.Maar het VK, Australië en verschillende genoemde EU-landen zijn weggelaten, waarbij Google stelt dat in plaats daarvan "in aanmerking komende apparaten zullen worden verwerkt als onderdeel van hun normale fabrieksgarantie van twee jaar".
Net zo Android-politie wijst erop dat dit soort aanbod meestal het gevolg is van een vloedgolf van gemopper over fouten, of mogelijk: zelfs de dreiging van juridische stappen, maar wijdverbreide meldingen van batterijproblemen met de Pixel 4 XL vallen op door hun afwezigheid.

Desalniettemin hebben degenen in een in aanmerking komend land een zeer specifieke reeks fouten die in aanmerking komen voor een gratis reparatie. Google zegt dat problemen verband moeten houden met het volgende:

• Kan de telefoon niet aanzetten
• De telefoon wordt willekeurig opnieuw opgestart of afgesloten zonder handmatig opnieuw op te starten of af te sluiten
• Opladen met een adapter
• Draadloos opladen
• De batterij van de telefoon loopt aanzienlijk sneller leeg dan eerder tijdens het gebruik

Andere problemen worden niet gedekt en Google waarschuwt dat het mogelijk andere problemen moet behandelen, bijvoorbeeld een gebarsten scherm, tegen kosten van de eigenaar voordat het de batterijfout gratis kan oplossen.

Eigenaren in een in aanmerking komende regio komen ook niet in aanmerking als hun handsets zijn gekocht in een niet in aanmerking komend land. Dus als je een Pixel 4 XL in het VK hebt gekocht, maar nu in Singapore woont, krijg je de gratis service niet.

Dit kan simpelweg zijn omdat de bestaande garantie het reparatieprogramma vervangt, maar het kan ook inzicht geven in de aard van het probleem. Android Police wijst erop dat Noord-Amerika, Taiwan en Japan hun eigen SKU hebben los van het wereldwijde model, dus het is mogelijk dat dit een probleem is dat gewoon geen invloed heeft op handsets die in Europa zijn gekocht.
We hebben contact opgenomen met Google om dit te vragen en zullen dit stuk bijwerken wanneer we een reactie krijgen.

Waarom vertrouwen op onze journalistiek?

Trusted Reviews, opgericht in 2004, bestaat om onze lezers grondig, onbevooroordeeld en onafhankelijk advies te geven over wat ze moeten kopen.

Tegenwoordig hebben we wereldwijd 9 miljoen gebruikers per maand en beoordelen we meer dan 1.000 producten per jaar.