Fitbit roept Ionische smartwatch terug om veiligheidsredenen, na 1,7 miljoen verkopen

De smartwatch-fabrikant Fitbit heeft de terugroepactie van zijn Ionic-tracker aangekondigd vanwege ernstige zorgen over oververhitting, nadat hij honderdduizenden over de hele wereld heeft verkocht.

Fitbit, de fabrikant van fitnesstrackers die bekend staat om zijn draagbare apparaten zoals de Versa 3 en 5. opladen, heeft de terugroepactie aangekondigd van zijn Ionische smartwatch, die in 2017 werd uitgebracht.

Volgens de Amerikaanse consument Commissie voor productveiligheid, werd het apparaat teruggeroepen omdat "de lithium-ionbatterij in de Ionische smartwatch oververhit kan raken, met gevaar voor brandwonden." Ongeveer 1 miljoen van de horloges werden verkocht in de VS en nog eens 693.000 in andere landen wereldwijd.

De CPSC adviseert Noord-Amerikaanse klanten die het horloge hebben gekocht om het niet meer te gebruiken en contact op te nemen met Fitbit om een ​​gefrankeerde verpakking te ontvangen waarmee ze het apparaat kunnen retourneren. Na ontvangst krijgen de klanten een terugbetaling van $ 299 (~ £ 224). De Fitbit Ionic-pagina voor het terugroepen van producten is toegankelijk

via deze hyperlink., en de 24/7 Amerikaanse hulplijn is te vinden op 888-925-1764.

In reactie op het verzoek van Trusted Reviews om commentaar gaf Fitbit het volgende advies aan Britse consumenten die het apparaat hebben gekocht:

Gebruikers in het VK die een Fitbit Ionic-apparaat hebben, moeten stoppen met het gebruik van hun apparaat en de speciale webpagina bezoeken op: help.fitbit.com/ionic of bel de Fitbit-klantenservicelijn op 0800 048 5842 om een ​​terugbetaling te ontvangen.

Fitbit vraagt ​​alle klanten om Ionic veilig in te leveren bij een geschikt lokaal inzamelpunt of recyclingfaciliteit in overeenstemming met de lokale richtlijnen voor recycling van lithium-ionbatterijen en elektronische apparaten.. Voordat we hun apparaat recyclen, raden we klanten aan het te wissen of terug te zetten naar de fabrieksinstellingen om hun persoonlijke gegevens te beschermen. Voor instructies, zie: Hoe wis ik mijn Fitbit-apparaat?

De terugroepactie was ingegeven door 115 rapporten in de VS (en 59 andere rapporten internationaal) van oververhitting van het horloge; er waren 78 meldingen van brandwonden opgelopen in de VS (en nog eens 40 internationaal), waarvan er twee meldingen waren van derdegraads brandwonden en vier meldingen van tweedegraads brandwonden.

In een aanvullende opmerking over zijn veiligheidsrecord voegde Fitbit toe:

Klantveiligheid is altijd de topprioriteit van Fitbit en uit een overvloed aan voorzichtigheid roepen we vrijwillig Fitbit Ionic-smartwatches terug. We hebben een zeer beperkt aantal rapporten ontvangen — de totalen in de aankondiging van de Amerikaanse toezichthouder vertegenwoordigen minder dan 0,01% van de verkochte eenheden - van de batterij in Fitbit Ionic-smartwatches oververhitting, waardoor een brandwond ontstaat gevaar. Deze incidenten zijn zeer zeldzaam en deze terugroepactie heeft geen invloed op andere Fitbit-smartwatches of trackers.

De productie van de Ionische smartwatch werd in 2020 stopgezet, maar eenheden werden tot december 2021 rechtstreeks van Fitbit of. verkocht via Amazon en andere grote retailers, en het bedrijf heeft toegegeven dat het "geen controle kan uitoefenen op derden of aftermarket" verkopers.”

Fitbit heeft sindsdien apparaten uitgebracht die we hebben genoemd als een van de beste smartwatches en beste fitnesstrackers die u nu kunt kopen, en we maken ons geen zorgen over de veiligheid van deze producten.

Waarom vertrouwen op onze journalistiek?

Trusted Reviews, opgericht in 2004, bestaat om onze lezers grondig, onbevooroordeeld en onafhankelijk advies te geven over wat ze moeten kopen.

Tegenwoordig hebben we miljoenen gebruikers per maand van over de hele wereld en beoordelen we meer dan 1.000 producten per jaar.