Samsung stopt met updaten omdat Galaxy Watch 4-modellen dichtgemetseld zijn - dit is wat u moet doen

Samsung heeft de uitrol van een Galaxy Watch 4 update nadat de nieuwe firmware de smartwatch voor sommige gebruikers had dichtgemetseld.

Na het installeren van de firmware-update R8xxXXU1GVI3 hebben veel gebruikers gemeld dat het Wear OS-horloge onbruikbaar zou worden als het na de update zou worden uitgeschakeld. Gebruikers kunnen ze gewoon niet meer inschakelen nadat ze zijn afgesloten.

In correspondentie verzonden naar eigenaren van de Galaxy Watch 4 en Galaxy Watch 4 Classic, bevestigde Samsung dat het de uitrol had gepauzeerd en. Het beloofde de firmware-update opnieuw uit te brengen zodra het probleem is opgelost.

Het bedrijf heeft echter niet uitgelegd waarom de update de draagbare apparaten heeft dichtgemetseld, en vertelt de getroffen gebruikers gewoon om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Het belangrijkste advies van buiten het bedrijf lijkt te voorkomen dat het apparaat helemaal wordt uitgeschakeld, in ieder geval totdat Samsung het probleem verhelpt en een nieuwe firmware-update uitbrengt.

Het is ook niet duidelijk of er een andere weg terug is voor de apparaten die door de update zijn dichtgemetseld, behalve het volledig vervangen van de hardware. Wat ook onduidelijk is, is of alle apparaten waarop de defecte firmware is geïnstalleerd, gedoemd zijn als ze worden uitgeschakeld.

In de e-mailen naar klanten (via SamMobiel), zei Samsung: “We zijn ons ervan bewust dat een beperkt aantal modellen uit de Galaxy Watch 4-serie niet kan worden ingeschakeld na een recente software-update (VI3). We hebben de update stopgezet en zullen binnenkort een nieuwe software [versie] uitbrengen.

"We raden consumenten die dit probleem ervaren met hun Galaxy Watch 4 Series aan om naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum te gaan of een contactcentrum te bellen."

Als Samsung je een andere Galaxy Watch 4 probeert aan te bieden, zeg dan dat je de Galaxy Watch 5 voor uw problemen. Het is alleen maar eerlijk, toch?

Waarom onze journalistiek vertrouwen?

Trusted Reviews, opgericht in 2004, bestaat om onze lezers grondig, onbevooroordeeld en onafhankelijk advies te geven over wat ze kunnen kopen.

Tegenwoordig hebben we maandelijks miljoenen gebruikers van over de hele wereld en beoordelen we meer dan 1.000 producten per jaar.