Apple heeft een tip gegeven om de online ondersteuningsmethoden drastisch te verminderen
Apple is naar verluidt van plan een aantal methoden waarmee u online klantenondersteuning kunt krijgen, te schrappen.
Volgens een nieuwe MacRumoren In een stuk waarin meerdere anonieme bronnen worden aangehaald, is Apple van plan een aantal van zijn op sociale media gebaseerde ondersteuningsadviseurrollen te elimineren. Dit omvat dergelijke bepalingen op Twitter, YouTube en zelfs de eigen Apple Support Community-website van het bedrijf.
Het rapport beweert dat deze grote online ondersteuningsactie van Apple later dit jaar zal beginnen. Na het einde van deze rollen zal het voor Apple-klanten onmogelijk zijn om via deze wegen steun te krijgen.
In het geval van Twitter (of X als je er helemaal Elon Musk over wilt zijn), zal het @AppleSupport-account vanaf 1 oktober niet langer menselijke antwoorden geven, aldus het rapport. Na deze datum ontvangt u een automatische herhaling met alternatieve methoden om contact op te nemen met Apple. Het bedrijf biedt sinds 2016 ondersteuning op Twitter.
Wat YouTube betreft, zal de huidige mogelijkheid om rechtstreeks steun te krijgen via het commentaargedeelte van door Apple geüploade video's worden afgeschaft. Alle gemeenschapsspecialisten die worden betaald om te helpen op het Apple Support Community-forum zullen op dezelfde manier worden afgeschaft.
Het lijkt erop dat Apple honderden door deze ruiming getroffen werknemers de kans zal bieden om over te stappen op traditionele telefonische ondersteuning rol, maar het lijkt erop dat het voor deze werknemers niet mogelijk zal zijn om over te stappen naar een gelijkwaardige, op online chat gebaseerde rol, tenzij dit medisch noodzakelijk is nodig.
De overgang van deze op chat gebaseerde assistentierollen zal blijkbaar in november voltooid zijn.
Als je glanzend nieuw bent iPhone 15 begint op te spelen, het lijkt erop dat je met een echt mens moet praten om het op te lossen.
Je houdt misschien van…
JLab JBuds Mini-oortelefoons zijn klein genoeg om aan een sleutelhanger te passen
Anker kondigt nieuwe Qi2 MagGo draadloze oplaadaccessoires aan
Yamaha lanceert R-N600A netwerkontvanger en nieuw MusicCast-systeem
Philips Hue lanceert beveiligingscamera's met slimme lichtintegratie
Mogelijk geeft Samsung Europese Galaxy S24-gebruikers opnieuw de Exynos-behandeling
Waarom het bezit van een iPhone 15 misschien beter is voor veganisten
Waarom vertrouwen op onze journalistiek?
Trusted Reviews is opgericht in 2003 en bestaat om onze lezers grondig, onbevooroordeeld en onafhankelijk advies te geven over wat ze kunnen kopen.
Tegenwoordig hebben we maandelijks miljoenen gebruikers van over de hele wereld en beoordelen we meer dan 1.000 producten per jaar.
