OnePlus 2 was een mislukking, geeft mede-oprichter toe - 'we waren arrogant'

OnePlus mede-oprichter Carl Pei beschreef het OnePlus 2 als "een mislukking" tijdens de vorige week OnePlus 3T aankondiging - en nu weten we waarom.

In een exclusief interview met TrustedReviews bij de lancering van de OnePlus 3T in Londen onthulde Pei hoe hij gelooft dat de OnePlus 2 een vergissing was. De mede-oprichter van OnePlus zei dat de telefoon het resultaat was van 'arrogantie' na het succes van het bedrijf met het origineel Een plus een.

“We hebben echt geluk gehad met de eerste OnePlus. Als je toen met me had gepraat, had ik gezegd dat het kwam omdat we een geweldig klein team en marketing hadden, maar nu denk ik dat het net zoveel geluk en timing was, '' vertelde hij ons. “We zijn arrogant geworden met de OnePlus 2. We wilden een meer mainstream product maken, en als gevolg daarvan hebben we een paar dingen gemist. We hadden geen NFC en een paar andere bits. We zijn vergeten wie onze gebruikers zijn; het zijn geen reguliere gebruikers, althans niet op dit moment. "

Video: OnePlus 3T-recensie

De OnePlus One, uitgebracht in 2014, was de eerste smartphone van het bedrijf en verkocht wereldwijd meer dan 1,5 miljoen exemplaren. Maar de OnePlus 2 bleek controversiëler, niet in de laatste plaats vanwege zijn componenten. Pei benadrukte de problemen met Qualcomm's Snapdragon 810 - de chip die in de OnePlus 2 wordt gebruikt - als een belangrijk probleem.

“De processor was een beetje een uitdaging. De 820 is een stuk beter - en terugkijkend, als we het lef hadden gehad om de OnePlus 2 niet uit te brengen en hadden gewacht tot 2016 (een jaar zonder een product), waren we misschien op een betere plek geweest, '' zei hij.

Hij vervolgde: "Persoonlijk denk ik van niet, want het is belangrijk om te falen; we waren echt arrogant en nu zijn we echt geaard, dus het zal moeilijk voor ons zijn om nog een fout te maken. Het is beter om deze lessen vroeg te leren. "

Verwant: Beste Android-telefoons 2016

Verwant: iPhone 8

De Snapdragon 810 werd berucht onder de smartphone-chips dankzij wijdverspreide meldingen van problemen met oververhitting, waardoor de prestaties van vlaggenschip-smartphones zoals de Sony Xperia Z3 + en HTC One M9.

Maar de chip was niet het enige dat verantwoordelijk was voor de gemengde ontvangst van de OnePlus 2. Pei noemde klantenondersteuning als een ander belangrijk gebied waar het bedrijf aanvankelijk niet in slaagde en vervolgens verbeterde.

“We hebben bagage van vroeger [met klantenondersteuning]. Het is bekend dat het erg slecht is. Nu denk ik echter dat de reden dat we zoveel klachten krijgen, is dat er veel oogbollen zijn op OnePlus en dat we zeer technisch onderlegde gebruikers hebben, zodat het sneller opborrelt dan bij andere merken. Maar dat betekent niet dat ik tevreden ben. Op dit moment zou ik onze steun waarderen als 55/100 in het VK, maar we zijn hier nog steeds bezig met het opbouwen van ons team '', legde hij uit.

OnePlus kreeg kritiek na de OnePlus One en OnePlus 2 wordt gelanceerd voor zijn klantenondersteuning, waarbij veel kopers melding maken van slechte responstijden en ondermaatse service.

Pei zei dat de verbeteringen van het klantenserviceteam deel uitmaken van een bredere focus in het VK, waarschijnlijk in een poging om het goed te maken. OnePlus werd gedwongen om de prijs van de OnePlus 3 te verhogen in de onmiddellijke nasleep van de Britse stemming om de Europese Unie te verlaten, na een duidelijke daling van de waarde van het pond.

“Het VK is groot voor ons, wat er ook gebeurt. We bouwen hier een team. Een van mijn collega's vroeg me: ‘zouden we niet naar Dublin moeten verhuizen omdat het goedkoper is?’ Maar we zijn hier om te groeien; we willen hier goed komen ”, zei hij, toen hem werd gevraagd naar de valutaproblemen na de Brexit.

"We zijn wat geld kwijtgeraakt op apparaten vanwege de valutawijziging, maar daarom hebben we de prijs gewijzigd. Het is nu moeilijker om aan de zakelijke kant te navigeren, maar dat neemt niet weg dat het VK een prioriteitsgebied voor ons is. "

De opmerkingen van Pei volgen een bredere prijsstijging in het VK. Apple heeft de prijs van de iPhone 7, wat het zwakke pond in september van dit jaar schijnbaar compenseerde, en andere technologiemerken hebben dit voorbeeld gevolgd. De slechte wisselkoers leidde ook tot een gerapporteerde "£ 500 Brexit-prijsstijging" op de nieuwe Surface Book en Surface Studio van Microsoft.

De OnePlus 3T gaat op 28 november in de verkoop, met prijzen vanaf £ 399.

Verwant: Samsung Galaxy S8

Bekijk: OnePlus 3T-recensie

Wat vind jij van de OnePlus 3T? Laat het ons weten in de comments.