Groot-Brittannië klaagde het meest over breedbandprovider in het Ofcom-rapport
Ofcom heeft de meest geklaagden over Britse breedbandproviders genoemd en beschaamd, met enkele verwachte en niet-zo-verwachte namen bovenaan de lijst.
De Britse communicatieregulator onthulde dat TalkTalk tussen juli en september 2017 de meeste klachten per 100.000 abonnees ontving.
Die 30 klachten werden gevolgd door Plusnet (een dochteronderneming van BT) met 27 en British Telecom met 25 klachten per 100.000 klanten.
"De belangrijkste oorzaak van de klacht van TalkTalk waren fouten, service- en leveringskwesties, gevolgd door klachtenbehandeling en facturering, prijzen en kosten", stelt Ofcom in zijn rapport.
Verwant: Beste router 2018
Aan de andere kant van de schaal stond Sky Broadband bovenaan de ISP-boom met slechts 7 klachten per 100.000 abonnees.
Virgin Media zit net onder Sky met slechts 14 klachten, terwijl 10 EE-klanten geïrriteerd genoeg waren om hun ongenoegen over Ofcom te registreren.
Betaal-tv en mobiele schande
De verslag doen van neemt nota van klachten die door consumenten bij Ofcom zelf zijn ingediend en vertegenwoordigt geen klachten die bij de individuele bedrijven zelf zijn ingediend.
Als het op Pay TV aankomt, stond Sky ook bovenaan met slechts twee klachten voor elke 100.000 abonnees, merkt Ofcom op.
Er was echter meer slecht nieuws voor BT, met 14 klachten onderaan de hitlijsten.
Ofcom schrijft: `` BT's belangrijkste oorzaak van klachten was de afhandeling van klachten, gevolgd door facturering, prijsstelling en kosten, en fouten, service en leveringskwesties. ''
Verwant: Beste breedbandaanbiedingen
Wat betreft Pay-Monthly-mobiele telefoons, hadden Vodafone-abonnees de meeste klachten per 100.000 klanten (10), terwijl BT-gebruikers de volgende waren (9).
EE, Three en O2 ontvingen slechts 3 klachten, terwijl Tesco Mobile-klanten slechts met 1 / 100.000 contact opnamen met Ofcom.
Het volgende rapport, dat betrekking heeft op de laatste drie maanden van 2017, zal in april verschijnen.
Ben je tevreden over je breedbandprovider? Laat het ons weten @TrustedReviews op Twitter.
