Europeanen kunnen nu iTunes, App Store-aankopen binnen 14 dagen retourneren

Apple geeft Europese klanten nu de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de bon een volledige terugbetaling te krijgen voor alle iTunes-, App Store- en iBooks-aankopen.

De wijziging in het beleid geeft gebruikers een "recht op annulering", binnen een tijdsbestek van twee weken zonder dat er een geldige reden hoeft te worden opgegeven.

Gebruikers moeten hun verzoek wel schriftelijk indienen met een schriftelijke verklaring of met behulp van de in-app ‘Report a Problem’ tool, maar afgezien daarvan is het gewoon zeilen voor terugbetalingsverzoeken voor digitale aankopen.

Zodra de aankoop is geannuleerd, zegt Apple dat gebruikers hun restitutie binnen 5-7 dagen zullen ontvangen.

De bijgewerkte algemene voorwaarden (via 9to5Mac) staat: “Herroepingsrecht: Als u ervoor kiest om uw bestelling te annuleren, kunt u dit doen binnen 14 dagen nadat u zonder opgaaf van reden uw kwitantie ontvangen, met uitzondering van iTunes-cadeaus die niet kunnen worden terugbetaald nadat u deze hebt ingewisseld de code."

Voorheen was het beleid van het bedrijf dat alle aankopen definitief waren, tenzij het de consument een vrijstelling verleende, dus het is een vrij grote verschuiving van het in Cupertino gevestigde bedrijf.

De wijziging komt om te voldoen aan de Europese consumentenregelgeving die klanten in veel EAA-landen recht geeft op een retourperiode van 14 dagen voor goederen en diensten.

De richtlijnen van de Europese Commissie werden voor het eerst vastgesteld in juni, maar Apple heeft de wijziging van zijn beleid pas de afgelopen maand doorgevoerd.

BIJWERKEN: SlashGear is nu ook rapportage Google heeft zijn eigen voorwaarden bijgewerkt om 14 dagen retourzendingen mogelijk te maken, een stijging ten opzichte van de eerder genoemde periode van 2 uur.