Sky innrømmer at Sky Go Android-app lanserer "mangler forventningene"
Sky har innrømmet at lanseringen av Sky Go-appen for Android-enheter har "faller under forventningene" fra sine kunder, men har lovet at den vil ta opp problemet med en gang.
Foreløpig er bruken av Sky Go-appen på Android-enheter svært begrenset, med bare et utvalg av enheter som kan bruke appen, og 10-tommers nettbrett støttes ikke i det hele tatt.
Etter et høyt volum av kritikk om problemene, ga Alun Webber, administrerende direktør for produktdesign og utvikling på Sky Go, en uttalelse om Sky User forum.
Android-kompatibilitet for enheter har blitt rullet ut sakte til utvalgte enheter, noe som Sky skylder på Android 2.2 Gingerbread, operativsystemet som ble brukt til å utvikle appen.
“Sky Go ble lansert på Android i februar 2012, men ble utviklet på eldre versjoner av Android (2.2 & 2.3) som ikke støttet nettbrett. Våre prioriteringer umiddelbart etter lansering var å endre tjenesten slik at den fungerte med ICS utgivelse (oppnådd april 2012), og å starte VOD (juni 2012), og bringe den i tråd med iOS applikasjon."
Det er ingen støtte i det hele tatt for Android-nettbrett over 7-tommer, noe som ikke har blitt adressert siden appen ble lansert for Googles mobile operativsystem i 2012.
“På sensommeren 2012 sto vi foran valget om å omskrive applikasjonen for å enten utnytte funksjonene til ICS (og Jelly Bean) for å gjøre det mulig for applikasjoner å skalere for forskjellige skjermstørrelser, eller fokusere på å levere 'nedlastinger' til Android samtidig som iOS. ”
Siden januar i år ble Android-oppdateringer lansert samtidig som for iOS. Denne avgjørelsen har forlatt mange Android-brukere ute i kulden, men Webber sier at Sky jobber med en løsning på problemet.
"Dette etterlater støtten til storskjerm-Android-nettbrett som gjenværende høyeste prioritet," forklarte Webber. "Vi tror at vi har en midlertidig løsning for dette problemet, og vi prøver å gjøre dette tilgjengelig for testteamene i løpet av de neste 4-5 ukene."
"[Vi vil} innen to uker bekrefte tidsplanen vår for å gi tilgang til Sky Go på det høyeste volumet av Android-nettbrett," lovet Webber.
“[Vi vil også] sørge for at vi er godt forberedt på neste store Android OS-utgivelse senere i år og derved sikre at kunder ikke lider av de samme forsinkelsene som tidligere utgivelser når det gjelder å få Sky Go støttet på nytt operativsystem. ”
Les deretter vårt utvalg av beste nettbrett fra 2013.