Ofcom vil gjøre det enklere å bytte mobilnett

Ofcom har kunngjort planer om å stoppe selskaper som selger låste telefoner, for å gjøre det lettere for briter å bytte mobilnett når det er fritid.

Telekommunikasjonsregulatoren sier at slike som BT / EE, Vodafone og Tesco Mobile fortsatt selger telefoner som krever manuell opplåsing før de kan brukes på andre nettverk. Ofcom sier at å låse opp disse håndsettene kan koste rundt £ 10, noe som betyr at folk ofte bestemmer seg for å bytte nettverk på grunn av ulempen.

I et innlegg på Ofcom nettsted, sier regulatoren: “Nesten halvparten av kundene som prøver å låse opp enheten, synes det er vanskelig. De kan for eksempel oppleve en lang forsinkelse før de får koden de trenger for å låse opp enheten; de kan få en kode som ikke fungerer; eller de kan lide tjenestetap hvis de ikke innser at enheten var låst før de prøvde å bytte. "

Ofcom sier at de planlegger å forby nettoperatører fra å selge låste telefoner helt. Selskapet sier dette etter store reformer som ble introdusert i sommer, som gjør det mulig for mobilabonnenter å bytte nettverk bare ved å sende en gratis tekst.

I slekt: Beste telefon 2019

Lindsey Fussell, direktør for forbrukergruppen i Ofcom, sa: “Det kan være veldig frustrerende å bytte mobilleverandør. Ved å frigjøre mobilbrukere fra låste telefoner, vil planene våre spare folk tid, krefter og penger - og hjelpe dem med å få en bedre avtale. ”

Ofcom sier at de også planlegger å gjøre det samme for bredbåndskunder, for å gjenspeile nye europeiske regler som gjør det lettere å bytte til et bredere utvalg av leverandører.

I blogginnlegget skriver Ofcom: “For tiden bytter kunder mellom leverandører som BT, Sky og TalkTalk på kobbernettverket i Openreach kan allerede følge en enkel prosess der deres nye leverandør administrerer bryteren. "

Dette har ennå ikke vært tilgjengelig for kunder som flytter til et annet bredbåndsnett - som CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic eller Virgin Media. Disse kundene må for øyeblikket “kontakte både deres eksisterende og nye leverandør for å koordinere bytte og sørge for at det ikke er noe gap mellom at den gamle tjenesten slutter og den nye starter, ” legger selskapet til.

Det vil endres under de nye reglene.