Techs største tilfeller av ydmyk kake

RIM på BlackBerry Outage
Det har kanskje ikke hatt omfanget av Sonys PSN-problemer, men når vi nærmer oss ettårsdagen for RIMs fire dagers BlackBerry-tjenesteavbrudd er det ingen tvil om at det led den mer hjemsøkende opplevelsen.

http://www.youtube.com/watch? v = zQ1esvGae_s

"Siden lanseringen av BlackBerry i 1999, har det vært mitt mål å gi pålitelig sanntidskommunikasjon rundt om i verden," sa en smertefull, imøtekommende RIM-konsernsjef Mike Lazaridis tre dager ut i nedetiden. “Vi leverte ikke dette målet denne uken, ikke engang i nærheten. Jeg beklager tjenesteavbrudd denne uken, vi har tapt mange av dere... du forventer bedre av oss og jeg forventer bedre av oss. "

Uttrykket av Lazardis 'unnskyldning sa alt. Pålitelighet og sikkerhet hadde vært kjernen i RIMs stammende kundeanrop. Etter 12 måneder med Lazardis og konsernsjef Jim Basillie borte, BB10 fortsatt måneder etter løslatelse og etter å ha fått et nytt serviceavbrudd for bare en uke siden, har RIM ennå ikke kommet seg.

Nokia på forfalskning Nokia Lumia 920 PureView ytelse

Timing er alt når det gjelder virkningen av feil og feil som fører til bedriftens unnskyldninger. Som sådan kan til og med tilsynelatende mindre feil være avgjørende, og vi venter på å se om det er tilfelle for Nokia.

http://www.youtube.com/watch? v = cimDfEIEiu0

Tidligere denne måneden innrømmet selskapet at de forfalsket opptak som overvurderte evnene til Lumis 920's PureView optisk bildestabilisering, sier "vi burde ha lagt ut en ansvarsfraskrivelse om at dette var en representasjon av OIS kun. Dette ble ikke skutt med en Lumia 920. I det minste ikke ennå. Vi beklager forvirringen vi skapte. ”

Selskapet har en oversikt over slike høye historier (Symbian jobbet aldri slik), men det er langt fra alene i vilt overdrivende ytelse. Det større spørsmålet er om denne siste pinlige klatringen for Nokia har potensial til å slå den ut like spennende maskinvare som Lumia 920 så ut til å gjenopprette noe troverdighet. For et 147 år gammelt selskap ville det være en ganske tragisk måte å gå ut på. Selvpåførte slag kan være de mest smertefulle, og snakker om hvilke...

Apple på mye
Selv om det antas at Apple har det største egoet til ethvert teknologiselskap, er det historisk sett også en av de mest bedrøvede - gitt nok tid. Gjennom årene har offisielle unnskyldninger blitt utstedt på grunn av:

• Apple’s dårlig miljøhistorie (frem til 2007)
• EPEAT uttak (det ble med igjen)
• iPhone 4s ‘antennagate‘(Det ga bort gratis støtfangere)
• Den steinete lanseringen av MobileMe (tilbys gratis abonnementsperioder)
• Iphone 4 lagermangel
• Den plutselige første gener Prisfall på iPhone $ 200 (tidlige kjøpere fikk $ 100 kreditt)
• aksjeoppdateringer skandale

Alle sammen
Til slutt er dette valget en dråpe i havet, og ethvert selskap med en lang nok historie vil bli tvunget til å ta et ydmykende skritt ut foran kameraene en gang i blant. Tidligere Time Warner-sjef Sa Jerry Levin av sin rolle i fusjonen av Time Warner / AOL “Jeg presiderte den verste avtalen i århundret”. Flickr slettet brukerbilder. Nettverksoperatører og Internett-leverandører eksisterer, vel vitende om at de kontinuerlig må beklager uunngåelig nedetid, og sosiale nettverk går en bevisst tau. Gå langt nok tilbake, og du vil til og med finne Kodak og IBM var bare noen få av de største merkene opprinnelig appease nazistene!

Alt dette stiller spørsmålet: hvilket multinasjonalt vil møte en fryktelig offentlig unnskyldning neste?