LG G4 Bootloop Problem: Global Software Upgrade Center den endelige løsningen?

LG G4 Bootloop Problem: Hva er LG bootloop-problemet, og hva er de siste nyhetene?

De LG G4 alltid var, og er fortsatt - selv med LG G6 og LG V30s ute i naturen, og LG G7 ThinQ innkommende - en veldig god telefon. Det har imidlertid et alvorlig problem.

Hvis LG G4 blir stygt med det nå beryktede ‘bootloop’-syndromet, er du i trøbbel. Vi skal ta en titt på hva det er, årsakene og hvordan du potensielt kan løse problemet - samt oppdatere deg på de siste nyhetene rundt LG.

LG Bootloop-søksmål: Hva skjedde?

Noen bestemte seg for å saksøke LG. Eller rettere sagt, det gjorde ganske mange mennesker - LG var gjenstand for en gruppesøksmål i California.

Du kan les hele klagen her.

Saksøkerne hevdet at LG erstattet deres feilfunksjonelle G4-er (og i noen tilfeller V10-er) med like feil modeller, til tross for at de så ut til å innrømme problemet.

Eller for å sitere den juridiske arkivering: “LG fortsatte å produsere LG-telefoner med bootloop-defekten.”

For å utvide hevdet søksmålet mot LG:

“Til tross for denne innrømmelsen foretok LG ikke tilbakekalling eller tilbød et tilstrekkelig middel til forbrukere som kjøpte LG G4-telefonen.

“I stedet erstattet LG LG G4 som sviktet i løpet av ett års garantiperiode, med telefoner som hadde samme feil. Og LG nektet å gi noen løsning for kjøpere av LG G4s som sviktet utenfor garantiperioden på grunn av bootloop-feilen. ”

Til slutt tilbød LG et relativt sjenerøst oppgjør for å velge brukere i form av enten $ 425 kontanter, eller en $ 700 kreditt som kan innløses mot fremtidige LG-telefoner. LG G4, LG G5, LG V10, LG V20 og LG Nexus 5X ble alle dekket av avtalen, selv om fristen for å kreve utbetalingen din nå er gått.

Senest åpnet LG LG Global Software Upgrade Center, som mens det primært fokuserte på å øke hastigheten på Android-oppdateringer, også påta deg ansvaret for å "sikre en jevn brukeropplevelse" - som antagelig betyr å takle utbredte feil som G4 bootloop problem. Det er et fysisk anlegg lokalisert ved et av chaebols hovedkvarter i Seoul, så de fleste av oss må bare stole på at de driver virksomheten i Sør-Korea.

Nå som du kjenner den nåværende statusen for LG bootloop-problemet, her er bakgrunnen.

Hva er LG G4 bootloop “bug”?

Hvis LG G4 slår seg av uventet, og deretter blir fanget i oppstart, og nekter å faktisk gjøre det til Android-startskjermen, høres det ut som om du kan ha LG G4 bootloop-problemet.

Den klarer effektivt telefonen din, selv om det ikke er et programvareproblem - det er det som vanligvis gjør håndsettet ditt til en ubrukelig plastplate. Årsaken til problemet er bekreftet som en feil ved lodding av en av kontaktene på enhetens hovedkort.

Dette er dårlige nyheter, siden det betyr at du ikke kan fikse telefonen ved å blinke programvaren på nytt.

Eierrapporter lagt ut på internett ser ut til å antyde at problemet dukker opp etter at telefonen har blitt ganske varm. Spill som bruker mobildata og posisjonen din, vil sannsynligvis føre til at LG G4 blir ganske toasty, ettersom så mange varmegenererende deler av telefonen fungerer.

I slekt: Beste smarttelefon

Hva tar LG med bootloop bug?

I januar 2016 erkjente LG offisielt bootloop-problemet. Dette så ut til å være en bekreftelse på at dette ikke bare var et sporadisk problem forårsaket av at brukere mishandlet LG G4-ene sine.

Vi kontaktet LG tidlig i august for å prøve å få en oppdatering om problemet så langt. Vi har imidlertid ennå ikke mottatt en revidert uttalelse. Vi oppdaterer denne artikkelen hvis vi kan oppdage ny informasjon.

LGs nåværende råd er å ta telefonen tilbake til nettverket hvis den ble kjøpt som en del av en kontraktavtale, eller til den aktuelle forhandleren hvis den ble kjøpt direkte. Som et offisielt anerkjent problem, bør du ikke ha for mye problemer med å få reparert LG G4 hvis den er under garanti.

Her er den fullstendige uttalelsen fra januar 2016, som publisert av Android-autoritet:

LG Electronics har blitt gjort oppmerksom på et oppstartsproblem med LG G4-smarttelefonen som nå er identifisert som et resultat av løs kontakt mellom komponenter. Kunder som har problemer med å starte LG G4-ene sine, bør kontakte den lokale operatøren der G4 ble kjøpt eller et nærliggende LG-servicesenter (www.lg.com/common) for reparasjon under full garanti.

Kunder som kjøpte G4-enhetene sine fra forhandlere som ikke er operatører, bør kontakte et LG servicesenter med den forståelsen at garantibetingelsene vil variere. LG Electronics er forpliktet til å tilby de høyeste standardene for produktkvalitet og kundeservice og beklager ulempen noen av kundene våre som først fikk feil diagnoser.

Kan jeg fikse problemet selv?

På dette tidspunktet er det en god sjanse for at LG G4 ikke lenger er under garanti. Så hva gjør du?

Noen mennesker har hatt en viss suksess med å få telefonene til å fungere ved å enten bake eller fryse dem. Dette er ikke en permanent løsning, og personlig vil vi ikke anbefale å prøve en LG G4 bake-off. Telefoner hører ikke hjemme i ovner.

Imidlertid antyder noen rapporter at denne handlingen har fått LG G4-telefonene til å fungere igjen i minst et par dager. Det er nok tid for deg å hente dataene dine fra telefonen - men det er ikke akkurat en løsning.

I slekt: LG G5 anmeldelse

En mye mer interessant taktikk har kommet frem ved hjelp av et dokument beregnet for LGE-serviceteknikere, som har blitt lekket på nett. Den beskriver en prosess som kan løse problemet.

Det er imidlertid ikke en perfekt eller enkel reparasjonsjobb.

LG-løsningen når dypt inn i LG G4, ved hjelp av et gjenopprettingsverktøy for å installere en egendefinert .tot-firmwarefil som deaktiverer telefonens "store" kjerner. G4-en din vil ende opp betydelig langsommere, med CPU-strøm nærmere tredje generasjons Moto G.

LG G4 bruker en Snapdragon 808 prosessor med to Cortex-A57 og fire Cortex-A53 ytelseskjerner. Disse “store” kjernene består av paret A57. De representerer kanskje bare en tredjedel av antall kjerner, men disse ytelseskjernene er langt kraftigere enn "LITTLE" A53s som vil bli igjen å kjøre showet.

Hvis du lurer på hva alt dette "lille" og "store" tullet handler om, gjelder det CPU-arrangement. Snapdragon 808 er en stor. LITTLE CPU, med team av kjerner som lar den slå på gir når det er nødvendig.

Tanken bak å deaktivere de store kjernene er at den hindrer telefonen i å rapportere en overopphetingsstatus ganske så lett. Det er ment som en kortsiktig løsning for å tillate datagjenoppretting, hvoretter telefonens hovedkort skal byttes ut. Gi oss beskjed hvis du har brukt denne løsningen og klart å få telefonen til å fungere på lengre sikt.

Hvis ikke, hvis du fortsatt har en bootloop-påvirket LG-telefon, er det sannsynligvis verdt å ta kontakt med en LG-supportrepresentant for å se om det er noe de fremdeles er villige til å gjøre. Du kan finne en liste over kontakter her.

I slekt: Beste Android-apper

Når begynte dette problemet å vises?

LG G4 ble lansert i april 2015. Omtrent fem måneder senere i september 2015 begynte rapporter om bootloop-problemet å dukke opp i fora. Videoer som viser problemet ble lagt ut på YouTube.

Først så det ut til at kanskje bare visse versjoner av LG G4 ble berørt: det er litt forskjellige iterasjoner av hvilken som helst telefon i forskjellige territorier og forskjellige produksjonsbatcher. Innen 2016 ble det imidlertid tydelig at dette problemet kan ramme omtrent hvilken som helst G4-undermodell.

I januar 2016 kom en endre.org begjæringen ble dannet. Det var en bønn til LG om å erstatte defekte telefoner uavhengig av telefonens område. Noen brukere har angivelig blitt avvist fra LG-servicesentre fordi de eier importerte enheter.

I skrivende stund har begjæringen 5556 underskrifter. Selv om det ikke er på skalaen til noen av andragendene du kanskje har signert, eller sett, er det et tydelig tegn på at dette sannsynligvis er et veldig betydelig, ganske utbredt problem.

Hvis du opplever problemet og enheten fortsatt er innenfor garantien (usannsynlig på dette tidspunktet), anbefaler vi å komme i kontakt med verken nettverket eller et servicesenter. For å gjøre det siste må du be om reparasjon på LGs nettsted.

Har du hatt problemer med bootloop-problemet? Gi oss beskjed i kommentarene.