Mobilnettverk forplikter seg til 100 GBP for stjålet telefonavgift

Kunder som får telefonene stjålet, trenger ikke å møte store regninger takket være en ny avgiftsbegrensningsavtale.

Fem av Storbritannias største mobilnett vil bare belaste forbrukerne en maksimal avgift på £ 100 hvis tyver innkrever dyre avgifter på nabberte enheter.

Det er en stor velsignelse for telefonbrukere i Storbritannia, ettersom tyver har vært kjent for å kaste opp regninger verdt mange tusen pund ved hjelp av stjålne håndsett.

I følge Den uavhengige, Gillian Guy, administrerende direktør for Citizens Advice, sa: “Et tak på regninger fra stjålne mobiltelefoner vil være forbrukerne som etterlengtet lettelse rettet mot telefonsvindler. ”

Guy forklarte at noen forbrukere hadde møtt regninger så høyt som £ 23 000, hvorav flertallet ville bli lettet av nettverk under den nye hetten.

For å bruke hetten må mobiltelefonkunder rapportere tyveriet innen 24 timer.

Rundt 300 000 mobile enheter blir stjålet hvert år, hvorav mange brukes av tyver til å spinne tøffe penger på premiumtelefonlinjer.

I slekt:Beste smarttelefoner og mobiltelefoner 2015

Digital minister Ed Vaizey sa: “Ved å samarbeide med mobiloperatørene, Vi har sikret en avtale som vil gi kundene reelle fordeler samt tilby sjelefred. ”

Avtalen er helt frivillig, men har sett støtte begått fra EE, O2, Three, Virgin Media og Vodafone.

Tre satte allerede inn tiltakene i januar, med EE satt til å håndheve taket de neste ukene.

Virgin og Vodafone vil velge ordningen i juli, og O2 kommer til slutt til september i år.

Dessverre er ikke alle helt fornøyd med avtalen. Forbrukervakthund Hvilken? hevdet at de nye tiltakene ikke går langt nok, og krevde et fullstendig skrot på mobiltelefonregningene etter tyveri.

I følge gruppen, hvis en kunde rapporterer et håndsett som stjålet innen 48 timer, bør gebyrene fravikes helt.

Mens avtalen er et skritt i riktig retning, blekner konsortiets løfte noe sammenliknet med Tesco Mobils eksisterende gebyrloft på £ 50, som har vært på plass i år.

Simon Groves, Chief Marketing Officer hos Tesco Mobile, sa: ”Ansvarsgrensen på £ 100 som ble avtalt i går, er et godt trekk for mobilindustrien; det er viktig at vi gjør alt vi kan for å beskytte kunder mot falske aktiviteter.”

"Tesco Mobile har gjort dette i årevis for stjålne telefoner, og vi takler alle kostnadene til £ 50 som standard i disse tilfellene."

Han la til: “Enda viktigere oppfordrer vi også kundene våre til å takle kontraktene til en pris som passer dem ved hjelp av avkortede kontrakter, noe som betyr at de aldri trenger å lide av et stygt regningssjokk, verken hjemme eller i utlandet."