Apple gjør iMessage til et kundesupportsenter

Apple har avslørt en ny iMessage-funksjon kalt Business Chat, i et forsøk på å gjøre meldingsappen sin til å være stedet for alle forretningsrelaterte samtaler.

I følge Apples utvikler nettsted, Business Chat er en måte for bedrifter å koble seg til kunder direkte i meldingsappen på iPhone, iPad og Apple Watch. Applikasjonen vil tillate kunder å kontakte bedrifter via iMessage, Safari, Maps, Spotlight og Siri. Det er viktigere at mens den faktiske meldingen vil finne sted i iMessage, vil disse andre appene tillate brukere å starte samtaler.

Denne funksjonaliteten gjenspeiler 24/7 supporten som Google Pixel gir, der brukere kan sende meldinger til et supportteam for å finne raske løsninger på eventuelle problemer de støter på. Apple tar denne ideen og gjør den tilgjengelig for en rekke forskjellige virksomheter.

Apples nye push for forretningsmeldinger på iMessage er imidlertid ikke et helt nytt konsept. Rivaliserende tjenester som WhatsApp og Facebook Messenger tillater allerede brukere å kontakte virksomheten for å løse problemer. På samme måte tillater Twitter at forretningskontoer konverteres til kundesupportsider for brukere som søker hjelp direkte gjennom mikrobloggtjenesten.

Selskapet vil detaljere mer om Business Chat i en hovedtittel med tittelen ‘Vi presenterer Business Chat' det vil streame live fra WWDC 9. juni kl. 18.00 britisk tid.

I slekt: iOS 11: Alle funksjonene du trenger å vite om

Hva synes du om konseptet Business Chat? Gi oss beskjed i kommentarene.