Den dårlige lunsj du hadde kan være Googles feil
Google har nok en gang problemer med søkemotoren sin, ettersom ny forskning antyder at det kan skade forbrukerne med måten den viser søkeresultatene på.
Det ble belastet tilbake i april for å markedsføre sin egen shoppingaggregasjonstjeneste fremfor andre resultater, men denne siste studien (via WSJ) fokuserer på lokale søkeresultater i stedet.
Det er den typen du får når du for eksempel søker etter et godt sted for et lunsjsted i London.
I tilfelle du ikke hadde lagt merke til det, presenterer Google ofte en tabell over restauranter basert på Google-anmeldelser øverst i søkeresultatene, rett under betalte annonser. Dette skyver de organiske resultatene - sider som rangerer høyt uten å betale for det - mye lavere.
Forskningen viste at brukere er nesten 50 prosent mer sannsynlig å klikke på et resultat fra Tripadvisor eller Yelp på en merittbaserte søkeresultatside, i motsetning til Googles nåværende resultater - hvor det er egne tjenester som er stolte av plass.
Begge sidene ble tilfeldig vist til 2500 brukere, og begge var basert på Googles søkealgoritme. Det hevder at disse resultatene er bedre enn Googles egne anbefalinger.
“Enkelt sagt når det gjelder lokalt søk,
Studien, som også inkluderte økonomisk analyse og juridisk innsikt, blir verre for Google.
Rapporten fortsetter: “... ved å utnytte dominans i søk for å markedsføre det interne innholdet, er Google det redusere sosial velferd - etterlater forbrukerne resultater med lavere kvalitet og dårligere samsvar, ”forfatterne skrev. Og at det "empiriske beviset" som tilbys "ikke kan beskrives som konkurransedyktig."
Det er viktig å merke seg at studien ble utført av fremtredende akademikere i USA - Michael Luka fra
Harvard og Tim Wu fra Columbia - og ble sponset av Yelp, en av
selskaper misfornøyde med måten Google markedsfører sine lokale resultater når
folk bruker søkemotoren.
I slekt:Beste Android-apper 2015
Resultatene gir "empirisk bevis" for at Googles praksis med å markedsføre sine egne resultater i noen tilfeller har skadet forbrukerne, og derfor "ikke kan beskrives som konkurransedyktig."
"Demonstrasjonen av forbrukerskade er, mener vi, en viktig konklusjon... som skal påvirke enhver konkurranserettanalyse," konkluderer studien.
Har du hatt en dårlig opplevelse basert på en anbefaling fra Google? Gi oss beskjed i kommentarene.
Hvis lunsjene dine fra Google har vært guddommelige, og du fortsatt har kjærlighet til den store G, hvorfor ikke sjekke ut vår Nexus 6-smarttelefonanmeldelse også?
