Kontrakten utløper? Leverandører må kanskje advare deg under nye Ofcom-forslag
Telefonnettverk, internettleverandører og betal-TV-plattformer kan være forpliktet til å advare brukere når kontrakten deres utløper, ifølge nye Ofcom-forslag.
Kommunikasjonsregulatoren argumenterer at forbrukerne skal få beskjed når minimumsperioden for kontrakten deres utløper, slik at de vet at de er fri til å handle for en bedre avtale og unngå potensielle prisøkninger.
Ofcom vil at leverandører skal sende ett varsel når slutten av perioden nærmer seg, og en annen når kontrakten faktisk er utløpt. På dette tidspunktet ruller leverandørene bare kontrakten til en månedlig tariff eller hever prisene fordi kampanjeprisen er utløpt.
Regulatoren flyter ideen om at å kreve at leverandører er proaktive, kan gi forbrukerne en påminnelse om at gunstigere vilkår kan være der ute. Det kan også oppmuntre forbrukerne til å be om en bedre avtale fra sin eksisterende leverandør, eller forhandle om utvidelse av en kampanjepris.
I slekt: Beste bredbånds- og fibertilbud 2018
Ofcom sier at 26% av briter ikke vet status for - eller er forvirret av - deres fasttelefon, betal-TV eller bredbåndskontrakt. Det samme gjelder for 15% av mobilkundene. Regulatoren sier at 20 millioner kunder for tiden er utenfor minimumskontraktsperioden, mens 10 millioner mennesker er på avtaler som vil resultere i en prisøkning på slutten av perioden.
"Vår oppfatning er at leverandører må gjøre mer for å behandle kundene sine rettferdig, ved å sende dem viktig informasjon om tjenestene sine på et passende tidspunkt," skriver Ofcom.
I slekt: Beste SIM-tilbud bare
“Denne informasjonen vil hjelpe forbrukerne med å ta informerte beslutninger om deres nåværende avtale, utøve valg og være beskyttet mot uventede eller uvelkomne endringer - for eksempel prisøkninger på slutten av minimumskontrakten periode."
En høringsperiode for forslagene begynner i dag og avsluttes 9. oktober i år.
Tror du dette er en sunn fornuft fra Ofcom? Eller er det opp til forbrukerne å holde oversikt over kontraktsstatusen? Send oss en linje @TrustedReviews på Twitter.
