Er din bredbåndsleverandør skyldig i stealth 'lojalitetsstraff' prisstigninger?
Citizens Advice har hevdet at mange av Storbritannias største internettleverandører pålegger langsiktige bredbåndskunder 'lojalitetsstraff'.
Ifølge veldedighetsorganisasjonen trer økningene i kraft når introduksjonstilbudene slutter, og prisene stiger med 43% i gjennomsnitt i året, eller £ 113 hver 12. måned.
Noe som kanskje ikke er et stort sjokk for de teknologikyndige - innledende avtaler er tross alt akkurat det - men rapporten bemerker at over en tredjedel av kundene var uvitende om prisøkningene ble implementert, og forskningen la til at eldre og fattigere husholdninger mest sannsynlig ville få stukket.
I alt,
Her er en oversikt over 'lojalitetsstraff', ifølge Citizens Advices funn:
- BT: 12 måneders kontrakt - £ 198 (67%)
- Himmel: 12 måneders kontrakt - £ 120 (53%)
- EE: 18 måneders kontrakt - £ 90 (36%)
- Snakk snakk: 24 måneder - £ 66 (28%)
Gillian Guy, administrerende direktør for Citizens Advice, kommenterte:
“Lojale bredbåndskunder blir stukket av store prisstigninger når den faste avtalen slutter.
"Regjeringen har med rette satt energifirmaer i advarsel om hvordan de behandler lojale kunder - handlingene til bredbåndsfirmaer garanterer lignende kontroll."
Disse 'lojalitetsstraffene' som Citizens Advice krever, vil komme i tillegg til de årlige økningene som pålegges av de fleste bredbåndsleverandører - de siste 12 månedene har Sky, Virgin, TalkTalk og EE økt sin priser.
I slekt: Beste rutere
Hva lager du av ‘lojalitetsstraff’? Del tankene dine i kommentarene nedenfor.