BT tvunget til å kutte takster som bare er fasttelefon med £ 5 i måneden
BT blir tvunget til å kutte prisen på faste takster med £ 5 per måned for å gi bedre valuta for pengene.
Telekomregulator Ofcom har pålagt reduksjonen for å hjelpe kunder, ofte eldre eller sårbare, som stoler på en fasttelefontjeneste og aldri har handlet for en bedre avtale.
“Linjeutleie har økt, selv om leverandørenes kostnader går ned. Dette skader folk som stoler mest på fasttelefonen sin, og som er mindre sannsynlig å shoppe for en bedre avtale. Vi synes det er uakseptabelt, sier Sharon White, administrerende direktør i Ofcom.
I slekt: MWC 2017
Kunder på en fasttoll, som for tiden koster £ 18,99 per måned, vil nå betale £ 13,99 i måneden, og Ofcom er sikker på at flyttingen vil presse BTs konkurrenter til å følge etter.
BT har svart på Ofcoms forespørsel med å si at de tar sitt ansvar "veldig seriøst" og har mange spesielle tariffer for "sosialt ekskluderte eller sårbare kunder".
Fastprisene har økt de siste årene, og alle de store aktørene økte kostnadene med mellom 25% og 49% i reelle termer.
Selv om BT frøs prisen på linjeleie i januar, økte det samtalekostnadene med 1 p per minutt til mobil og fasttelefon. Det betyr at fasttelefonsamtaler nå koster 12p og mobilanrop 16p.
Som en del av utgivelsen forklarte Ofcom at de også vil at BT skal prøve nye tilnærminger for å kommunisere med fastkunder. Dette er for å sikre at forbrukerne vet hva tjenesten koster og hvordan pakker fra BT eller andre firmaer kan tilby bedre valuta for pengene.
Det er 2,9 millioner fastkunder i Storbritannia, og nærmere 80% (2,3 millioner) av dem er hos BT. Det er imidlertid mindre enn halvparten av de nesten fem millioner menneskene som stoler på en fasttelefon for å kjøre sin BT-bredbåndsforbindelse.
De fleste av disse kundene tar ut pakker som inkluderer fasttelefon, bredbånd og / eller betal-TV, og det blir ingen endring i hva de betaler for tjenesten.
Se: Hvordan forbedre Wi-Fi-signalet ditt
Tror du BT gjør nok for å hjelpe fastkunder? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.