Hvordan kjemper forhandlere mot skalper under PS5-gjenopplasting?

Hvis du har prøvd å få tak i en Playstation 5 når som helst siden lanseringen, er du sannsynligvis lei av å høre ordet "skalper".

Enten det er fra andre spillere som klager og ikke kommer i køen eller gjerningsmennene selv skryter av hale på sosiale medier, virkeligheten er skalpere og skalperroboter har klart å sveipe opp et latterlig antall PS5-er siden konsollutgivelsen i november i fjor.

Så hvorfor er dette? Sikkert, fire måneder er mer enn nok tid for forhandlere til å ta tak i skalpernes metoder.

Vi kontaktet Head of eCommerce i Netacea, Thomas Platt, sammen med flere ledende forhandlere for å oppdage hvilke tiltak som for øyeblikket er på plass - og hvordan skalper fortsatt kommer rundt dem.

Hva gjør forhandlere for å dempe bot-salg?

Ifølge Platt er det tre viktige punkter der detaljister vil prøve å bekjempe roboter - pre-launch, under lansering og etter lansering.

I forkant av en gjenoppretting kan forhandlere unngå å kunngjøre den nøyaktige lanseringsdatoen eller klokkeslettet, i stedet for å sende en målrettet e-post til kundene noen timer før drop.

“Å offentliggjøre den nøyaktige lanseringstiden og datoen er en rask og enkel gevinst for scalper-bots - de vil være programmert til å treffe nettstedet ett minutt før lanseringen og snappe varene på sekunder”

Under lanseringen har noen forhandlere introdusert Captcha-utfordringer og online køer. Prosesser som disse gjør at forhandleren kan få øye på bots fra ekte kunder og stoppe dem i sporene sine.

Når det gjelder postlansering, har mange forhandlere solgt konsoller som "forhåndsbestillinger" i stedet for vanlig salg. Dette gir selgerne muligheten til å granske bestillinger etter at de har blitt plassert, og blokkere dem som er knyttet til samme adresse eller betalingskort.

Game og Argos benytter begge disse taktikkene etter lansering for å sikre at mindre kunnskapsrike roboter blir fanget opp før betalingene deres blir behandlet.

Her er hva Game sa

"PlayStation 5 er fortsatt veldig etterspurt, og etterspørselen oppveier nåværende tilbud", sa en talsperson for Game UK. Pålitelige anmeldelser.

"Vi har sterke tiltak for å sikre at uttalelsen vår" 1 per kunde "opprettholdes for å tillate så mange individuelle kunder å kjøpe som mulig. Alle forhåndsbestillinger er underlagt automatiske kontroller og ordreoppdateringer som kanselleringer etter at disse kontrollene finner sted etter at en kunde vil ha mottatt en gyldig e-postbekreftelse. For øyeblikket er disse bestillingene fortsatt forhåndsbestillinger, og som sådan er ingen betalinger ennå tatt fra kunder. Betalinger starter når ordresjekkene våre er fullført.

Her er hva Argos sa

"Vi har strenge prosesser på plass for å sikre at kundene våre får den best mulige opplevelsen når de handler hos oss", sa en talsperson for Argos. "Som en del av dette er PlayStation 5 begrenset til en per kunde, og eventuelle dupliserte bestillinger blir kansellert."

Selv om alt dette høres bra ut, kan frustrerte kunder kanskje stille spørsmål om det ikke er noe flere forhandlere kan gjøre for å stoppe roboter akkurat nå.

Hva annet blir gjort?

"Forhandlere blir mer kreative for å forhindre skalperboter", beroliget Platt. "Noen kunne følge en lignende tilnærming til Currys, som solgte PS5 til en mye høyere pris enn den faktiske verdien, og deretter tilbakebetalt forskjellen til ekte kunder".

Imidlertid, når forhandlere innfører flere tiltak for å forhindre at roboter sveiper opp konsoller, fortsetter skalperne bak disse robotene å utvikle måter å komme seg rundt dem på.

"Skalperboter og skalper har blitt mer sofistikerte det siste året", forklarte Platt. “Senest har vi identifisert og stoppet roboter som bruker kompromitterte og hackede datanettverk for å gjøre forsøk på å kjøpe konsoller i stort antall. Noen har til og med utviklet funksjonaliteten for å omgå captcha. Vi har også sett angriperne selv begynne å bruke engangskort og falske adresser som deretter byttes direkte med kureren ”.

Er detaljister skyld i PS5-mangelen?

Selv om det kan være fristende å legge en del av skylden på at butikkene ikke gjenkjenner roboter fra vanlige kunder, er det viktig å forstå hva disse selgerne er imot.

"De ble tatt på vakt på grunn av antall faktorer som foregikk: det er pandemien som betydde at PS5-lanseringen var større enn noen kunne ha spådd, alle butikkene er stengt, og fallet skjedde i juletiden, som er den travleste tiden av året ”, sa Platt. “Så kaster du den raske hastigheten av bot-evolusjon i blandingen. Botene som målrettet mot den opprinnelige lanseringen av PS5 i november, vil ha avanserte og utviklet nye måter å skjule sin identitet, noen stiller seg som ekte kunder, og gir botaktører muligheten til fortsatt å flykte med varer.

“Mange har kanskje også undervurdert presset nettsteder kommer under når disse robotene fungerer. Tusenvis av skalperboter er tilgjengelige å kjøpe, men det tar bare en håndfull av dem for å få stor innvirkning på en forhandler. I noen tilfeller kan bare en eller to roboter tilsvare samme press på nettstedet som 10 000 mennesker ”.

Så, hva er den beste måten å sikre en PS5?

Mens disse tallene er mildt sagt skremmende, går ikke alt håp tapt for spillere som håper å sikre seg en PS5 i 2021.

"Ikke gi opp!", Rådet Platt. “Se etter tombolaer, registrer deg på nyhetsbrev, og registrer interessen din på nettsteder som kan ha lager. Lager antas også å øke mot slutten av 2021 ”.

Hvis du håper å få tak i en PS5 i nær fremtid, må du sørge for å holde øye med PS5 lagerveiledning. Her holder vi en oppdatert liste over alle de største forhandlerne, sammen med hvilke butikker som har lager akkurat nå og som vi forventer å fylle ut snart. Hvis du er heldig nok til å få en, må du også sjekke ut vår beste PS5-spill guide, for å finne ut hvilke titler du skal få først.