ITV Hub England semi-final fail gjør meg så takknemlig for BBC og iPlayer

Forferdelig strømmer, en ødelagt app og ingen HD (enn si 4K!). ITV Hub må øke sitt spill eller gi av seg rettighetene til en kringkaster som er verdig til store sportslige anledninger, argumenterer Chris Smith. Takk og lov finalen er på BBC!

Det er en kjent følelse for ITV å måtte beklage sin ynkelige ITV Hub online-spiller. Onsdag kveld kollapset tjenesten delvis under den økte etterspørselen fra en nasjon som ønsker å se England vs Danmark Euro 2020 semifinale.

Seere ser på Apple TV, Brannpinne, Smart-apper fra Panasonic og Samsung (blant mange andre) rapporterte at de savnet opptil 14 minutter av andre halvdel onsdag kveld. Andre sa at de ble tvunget til å starte appen på nytt kontinuerlig eller håndtere uopphørlige buffere og strømmer av lav kvalitet, da England til slutt marsjerte til Euro 2020-finalen.

Den kommersielle kringkasteren ga ut en pinlig unnskyldning under spillet.

Twitter-brukere la ut bilder av bærbare datamaskiner som er koblet til tellies som en løsning. Andre sa at de bare var i stand til å streame spillet i et lite vindu i appgrensesnittet, mer klaget over at flommen av annonser selskapet viser via tjenesten strømmet perfekt, men fotballen seg selv? Ikke så mye.

Da strømmen falt, sa noen brukere at de måtte gå gjennom rigmarolen for å se pre-roll-annonser igjen. For en fryktelig opplevelse en natt da nervene allerede klangret!

Å måtte omgå din sjokkerende tjeneste. pic.twitter.com/X6a1hIazNp

- James Hunt (@JamesCodes) 7. juli 2021

Den eneste måten å se spillet så langt på: Å ikke åpne spillet i full skjerm på Apple TV pic.twitter.com/KkL1EGPp4D

- Soraya Nascimento (@sorayabn) 7. juli 2021

Bare erkjenner Apple TV-problemene, sa selskapet: “Dessverre har vi problemer med Apple TV - vær så snill å ta med oss ​​mens vi løser dette. Beklager eventuelle ulemper. ”

Ulempe får det til å høres ut som dette var en gjentakelse av Coronation Street. Dette var den viktigste fotballkampen dette landet hadde forsøkt å være vitne til i 25 år. Bekvemmeligheter dekker det egentlig ikke, gutter.

Du hadde trodd at ITV kanskje hadde kastet noen ekstra ressurser på sin online streaming-plattform for å sikre du kan håndtere hvem som helst utover de tjue-fem millioner mennesker som så på via tradisjonell analog TV kilder. Men nei, vi satt igjen med de samme gamle klagene om at ITV Hub falt igjen under presset. Heaven forbid kringkasteren ordner opp dette før turneringen og den nye serien Love Island starter.

Helt søppel. Allerede ille nok med strømmer av lav kvalitet, og nå krasjer appen. Bør ikke ha lov til å ha rettighetene til fotballen, ettersom du gjør det til en bjørnetjeneste

- Lee Walker (@ leewalker10) 7. juli 2021

Alt dette vil gjøre seerne på nettet enda lykkeligere finalen er på BBC One og iPlayer denne søndagskvelden. Og ikke bare på grunn av den pinlige cheerleadingfesten fra profesjonelle kommentatorer på ITV onsdag kveld, som gledelig forlot all troverdighet, men jeg går bort.

ITV Hub er den største reklamen for BBC iPlayer og lisensavgiften.

- Scott Bryan (@scottygb) 7. juli 2021

Ikke for å friste skjebnen, men iPlayer-seere kan ikke forvente noen slik snafu fra BBC når de nyter finalen mot Italia søndag kveld. Noen av dem vil til og med kunne se spillet i 4K HDR, takket være Beebs fortsatte og beundringsverdige investering i ny teknologi gjennom historien. Det til tross for fortsatt budsjettkutt og press fra myndighetene og ingen inntekter fra annonser på annonser på annonser.

4K på ITV? ITV Hub sliter med å komme i nærheten av HD-streaming i de beste tider, noe som burde være et minimum på dette tidspunktet, uansett om det er en gratis eller betalt tjeneste.

Men hvis du er betrodd den største sportsbegivenheten nasjonen har sett i en generasjon, du har en forpliktelse til å gi en solid og pålitelig seeropplevelse på alle plattformene du by på. På et absolutt minimum. Ellers, ikke tilby det og fortell folk å komme til nærmeste sted med en TV-antenne de kan finne.

På TrustPilot ITV Hub har. 1.1 vurdering. De 2000 pluss klagene på tjenesten strekker seg tilbake til begynnelsen av turneringen og utover, og de er utrolig varierte. 'Stream gikk bakover hvert annet minutt', 'stream droppet og gjentok annonser før rollen', 'lav bithastighetsopptak for når strømmen faktisk fungerte'. Noen sa at annonsene strømmet i UHD, mens selve fotballen maksimerte seg på rundt 360p. Selvfølgelig er noe av dette anekdotisk, men det store antallet klager taler mye om ITV Hubs egnethet til formålet.

Det er absolutt uakseptabelt for en streamingtjeneste å utføre dette dårlig under en så stor begivenhet. Hvis ITV ikke kan ordne dette i tide til verdensmesterskapet neste sommer, bør hele turneringen sendes på BBC.

Hvorfor stole på vår journalistikk?

Trusted Reviews ble grunnlagt i 2004 og gir våre lesere grundige, upartiske og uavhengige råd om hva vi skal kjøpe.

I dag har vi 9 millioner brukere i måneden over hele verden, og vurderer mer enn 1000 produkter i året.