BTs nye tale-til-tekst-app skal gjøre telefonsamtaler mer håndterbare

Telefonsamtaler kan være skremmende, og det er grunnen til at noen av oss elsker å få andre til å bestille tannlegetider (takk mamma). Men samtaler utgjør en særlig tøff utfordring for døve og hørselshemmede. BT håper å gjøre dem lettere med Relay UK.

Relay UK er en ny app, og det er i hovedsak en ommerket, litt forbedret versjon av selskapets gamle Next Generation Text-tjeneste.

Gjennom tjenesten vil innringere koble til en stafettassistent som vil fungere som en mellomperson under samtalen. Denne assistenten konverterer tale til tekst eller tekst til tale, i samsvar med brukerens krav.

I slekt: Beste smarttelefoner

For kontekst er dette uvanlig i et marked fylt med apper som er avhengige av Voip-teknologi (tale over internettprotokoll). Disse appene bruker talegjenkjenningssystemer for å oversette samtaler til tekst. Å bruke en maskin i stedet for en person i det virkelige liv for å tolke og skrive, betyr at det er færre forsinkelser, men det risikerer feil oversettelser.

Relay UK-appen kommer med noen få nyttige verktøy. Det er en enkel konfigureringstjeneste som lar brukerne koble opp telefonnummeret sitt og lagre preferansene sine. Brukerne har nå også muligheten til å lagre samtaler, slik at de kan slå opp viktig informasjon som er diskutert i samtalen. Nyttig for å huske både bankopplysninger og beholde kvitteringer på sladderfylte samtaler.

Du kan også nå lagre ‘populære setninger’ for å legge til i samtaler, noe som betyr at du kan ha aksjesvar for bedrifter ber om informasjon som adresse og fødselsdato, eller når slektningene dine begynner å bugge deg om hvorfor du fortsatt er enkelt.

Til tross for at mange mennesker er telefonsamtale, er de irriterende tingene fortsatt integrert i mange tjenester i dag. I en undersøkelse som ble utført for BT, så 80% av døve samfunnet telefonsamtaler som viktige verktøy for kommunikasjon. Den nye appen kan bidra til å forbedre tilgangen til helsetjenester, sysselsetting og økonomi.

Appen er gratis, selv om du fortsatt vil bli belastet kostnaden for en vanlig telefonsamtale når du bruker den.

I slekt: Beste iPhone

I samtale med Trusted Reviews bekreftet BT at Relay UK til slutt vil erstatte NGT Lite-appen, men gammeldagse fasttelefoner vil fremdeles ha tilgang til den tekstbaserte tjenesten i fremtiden. BT-teamet jobber for tiden også med å utvikle en Windows PC- og Mac-versjon av Relay UK.

Du kan laste ned Relay UK-appen her.