15,4 millioner britiske hjem får ikke annonserte bredbåndshastigheter

Hvis bredbåndshastigheten din samsvarer med tjenesteleverandørens annonser, er du i mindretall.

En ny studie har avslørt at 74 prosent av husholdningene i Storbritannia ikke får de beste bredbåndshastighetene som er lovet dem av reklame.

I følge rapporten fra forbrukergruppen Hvilken? Berører problemet opptil 15,4 millioner hjem over hele landet.

Det er en skarp figur, spesielt da den samme studien avslørte at 90 prosent av de spurte at hastigheten er en viktig faktor når du velger en leverandør.

Mens 26 prosent av kundene oppnådde de betalte hastighetene, mottok bare 17 prosent av hjemmene en gjennomsnittsfart som samsvarte med det annonserte nivået.

Videre oppnådde bare 15 prosent av de spurte kundene hastighetene under toppbruk om kvelden.

Tallene blir stadig mer bekymrende når de spurte brukerne ble delt inn i bybaserte og landlige baserte kategorier.

Svimlende 98 prosent av landlige hjem får ikke overordnet hastighet, i motsetning til 31 prosent av byens husholdninger.

I slekt:Netflix vs Amazon Prime Instant Video

I henhold til retningslinjene for reklame kan et selskap kjøre en forbindelse med maksimal hastighet hvis minst 10 prosent av alle kunder oppnår det.

Imidlertid, Hvilken? fant ut at tre bredbåndspakker ikke engang oppfyller disse kriteriene.

Med TalkTalks 17 Mbps-pakke mottok bare 4 prosent av kundene den høyeste hastigheten som ble annonsert.

På BT og Plusnets 76 Mbps-avtaler klarte bare 1 prosent av husholdningene de nedlastede hastighetene.

BT svarte på studien i en uttalelse som lyder: ”Vi er veldig klare på at kunder ikke skal stole på overskrift påstander, men bruk i stedet det personlige hastighetstilbudet vi gir dem på salgsstedet, som er basert på deres egne linje."

Det fortsatte: “Hvis de ikke er fornøyd med denne personlige hastigheten, kan de bestemme seg for ikke å kjøpe fra oss; hvis de er fornøyde med hastigheten, men finner ut at de ikke oppnår den, tillater vi dem å avslutte sine kontrakter i tråd med Ofcom-retningslinjene. "

Telekomregulator Ofcom slo nylig ned internettleverandører, slik at kundene enkelt kan bytte mellom bredbåndsselskaper hvis tjenestens hastighet er utilstrekkelig.

Hvilken? har imidlertid bedt Ofcom om å ta en enda tøffere holdning til tjenesteleverandører i lys av studiens funn.

"Det er ikke bra nok at millioner av hjem får så dårlig betjent av bredbåndsleverandøren sin med hastigheter som bare ikke lever opp til det som ble annonsert, ”sa Richard Lloyd, Hvilken? s leder regissør.

Han fortsatte: "Bredbånd er en viktig del av livet i disse dager, så folk skal ikke overtales til å kjøpe en pakke som aldri kommer til å leve opp til forventningene."