BT setter opp prisene med forbløffende 9,3 prosent

British Telecom har avslørt at de fleste telefon- og bredbåndskunder er i ferd med å se en økning på 9,3 % på regningene, som er nær det dobbelte av den nåværende kroniske inflasjonsraten på 5,4 %.

Økningene, som vil utgjøre et gjennomsnitt på £3,50 i måneden for britiske kunder, kommer på et tidspunkt da de fleste briter føler en presset på levekostnadene og økonomisk usikkerhet på grunn av det pågående koronaviruset pandemi.

Selskapet legger skylden på den dramatiske økningen i databruk, med henvisning til en 90% økning siden 2018, mens siden 2019 bruker folk 79% mer mobiltelefondata. Selskapet sier at de ekstra pengene vil bli investert i å holde nettverkene oppe.

I en blogg innlegg, Nick Lane, BTs administrerende direktør for kundeservice for forbrukere, sa "kunder stoler på vår tilkobling mer enn noen gang for ting som å jobbe hjemmefra, utdanning på nettet og veksten innen TV streaming. I motsetning til de fleste ting vi kjøper, som mat, elektrisitet eller drivstoff, betaler du ikke mer for å bruke mer som dataene våre planene er ubegrensede, men vi må fortsette å investere i nettverkene våre slik at de kan håndtere denne enorme økningen i kreve."

Selskapet siterer også overgangen til 100 % fornybar energi som avbøtende faktor for priseskaleringen, men det er neppe mye trøst for kunder som foretrekker at telekomleverandøren betaler regningen seg selv.

Lane sier også at selskapet styrer unna uforutsigbare tilfeldige prisøkninger og vurderer dem på årsbasis. Årets stigninger kommer imidlertid fortsatt til å komme som et sjokk for briter som føler seg i klemme midt raskt eskalerende mat- og drivstoffpriser og stillestående lønninger.

Lake la til: "Prisøkninger er aldri populære, men er noen ganger en nødvendig del av virksomheten hvis vi skal holde tritt med økningen kostnadene vi står overfor og sikrer at vi kan fortsette å levere en strålende nettverksopplevelse etter hvert som kundenes bruk av data vokser måned etter måned. Vi har tenkt lenge og hardt på hvordan vi sørger for at eventuelle prisendringer er forutsigbare, klare og ikke urettferdig fokusert på våre eksisterende kunder, men også reflektert i våre nye priser.»

BT sier at økningene ikke vil gjelde alle bredbånds- og telefontariffer. Prisene vil forbli de samme for "økonomisk sårbare" kunder på BT Home Essentials, BT Home Phone Saver og BT Basic-planer. Den planlegger å skrive til alle kunder og forklare de nye kostnadene.

Hvorfor stole på journalistikken vår?

Trusted Reviews ble grunnlagt i 2004 og eksisterer for å gi våre lesere grundige, objektive og uavhengige råd om hva de skal kjøpe.

I dag har vi 9 millioner brukere i måneden rundt om i verden, og vurderer mer enn 1000 produkter i året.