Hvordan Amazon Fire TV ser for å navigere i det post-pandemiske landskapet

Etter to år med å være innesluttet i en pandemi, reduseres restriksjonene gradvis, og livet går tilbake til et visst utseende av normalitet i mellomtiden, til tross for problemer de siste månedene forårsaket av inflasjon, Ukraina-krigen og for de som bor i Storbritannia, de fortsatte komplikasjonene angående Brexit og transport streiker.

Det er imidlertid nok å si at folk ikke bruker så mye på sofaen som sofapoteter nå som for to år siden. I det audiovisuelle markedet erfarte mange en støt i salget slik folk søkte forbedre TV-ene sine og hjemmekinosett, med større fokus på streaming av innhold enn noen gang, enten det er å se filmer, overse TV-serier og spille spill online.

Men for å gjenta, flere er på vei til friluftsliv, noe som har påvirket forbruket av innhold i hjemmet. Eller har det? Vi pratet med Daniel Rausch, visepresident for underholdningsenheter og tjenester hos Amazon, for å snakke om hvordan om Fire TV-divisjonen, dens tilnærming til å holde kundene fornøyde, og hva den ønsker å gjøre vei.

Spørsmål: Med hensyn til seernes engasjement når vi kommer ut av pandemien, har det vært noen fall i engasjementet eller er nivåene høyere enn de var før pandemien?

Svar: Selv om ingen kunne ha forutsett de siste par årene, har vi blitt inspirert av kundenes ønske om å opprettholde en følelse av normalitet ved å bruke TV-ene til å gjøre mer i hjemmet deres. TV-en har blitt sentral i mer enn bare underholdning. Det er nå et treningsstudio, teater, klasserom og kontor.

Kundene våre strømmer milliarder av timer hver måned, og vi har sett økt etterspørsel etter ting som direktesendt TV-innhold. Målet vårt med Fire TV er å forenkle opplevelsen for kundene våre og hjelpe dem å komme til innholdet de elsker raskt og enkelt – se etter at vi fortsetter å levere innovasjoner på den fronten.

Har det vært noen interesse for å lage en premium Fire TV-boks som Apple TV 4K-boks?

Jeg tror hvis du ser på spesifikasjonene til Fire TV Cube, jeg tror du vil se at [det] helt sikkert er en førsteklasses opplevelse, og som har blitt sendt her i Storbritannia siden 2019. Så tre år eller så. Og det er en meget effektiv enhet. Det er flytende, det er 4k og har alle Dolby-funksjoner du kan navngi, så jeg tror at hvis du sammenligner spesifikasjoner, tror jeg du vil se at det er et premiumprodukt til en betydelig kostnadsfordel i forhold til Apple TV. Selvfølgelig har den også fullt innebygd fjernfeltstemme slik at du kan kontrollere produktet med fjernkontrollen eller rett over rommet med stemmen din og få alt Alexa også.

Etter det, vil vi se en ny versjon av Fire TV Cube?

Hos Amazon finner vi alltid opp på vegne av kunder, og selv om jeg ikke har noe å dele i dag om veikart, er jeg spent på hva vi skal levere til Fire TV-kunder i fremtiden.

Vil du ta med ditt eget merke Fire Edition TV-er til Storbritannia, eller fortsette å jobbe med andre merker som du har gjort med Xiaomi og JVC?

Vi ser alltid etter å bringe Fire TV- og Amazon-tjenestene våre dit kundene våre vil ha dem og elsker å jobbe med fantastiske globale merker for smart-TVer med Fire TV innebygd – men jeg har ikke noe spesifikt å dele på dette tid.

Du har Luna i USA, har det vært noen form for bevegelse for å bringe den til Storbritannia?

Så, to ting. One Luna gjør det bra i USA, og jeg tror du vet at du kan spille av innhold umiddelbart og ha den strømmeopplevelsen som vi alle har begynt å elske for streaming av media og video, har det for spill [med et] enkelt trykk og plutselig er du inne og spiller ingen nedlasting, jeg trenger ikke å kjøpe en lokal PC eller konsoll for hundrevis av kanskje til og med 1000-vis av dollar. Så Luna jobber utmerket fra kundeforslagsperspektivet.

Den har også kanaler for innhold slik at jeg kan velge akkurat hvilke typer spill jeg vil ha. Jeg trenger ikke betale for ett stort helhetlig abonnement. Så vi vet at det fungerer. Akkurat som alle våre produkter hvis vi ser at det fungerer et sted for kunder, vet vi at kunder andre steder kommer til å elske det. Jeg har ikke noe spesifikt å kunngjøre eller snakket om når det gjelder tidslinje og ser fremover, men jeg kan fortelle deg at når vi ser noe som fungerer for kundene, vil vi selvsagt ta det med [et annet sted].

Med kunngjøringen av Xbox streaming stick bringe konkurranse på skyspillmarkedet i USA, har du noen tanker om det?

Vi er utrolig begeistret over suksessen vi har sett med Luna i USA så langt, og tror vi tilbyr kunder et godt valg for skyspilling, enten de har gjort det lenge eller bare får startet. Vi annonserte nettopp at Luna vil være en del av Samsungs GameHub.

Jeg tror verdien av skyspilling er å bare plukke opp og spille på et innfall. Vi tilbyr Prime Customers et roterende månedlig utvalg av gratis titler å spille med Luna, og vi ser gode tilbakemeldinger fra kunder om dette.

Har det vært noen vurderinger å samarbeide med Microsoft/Nvidia for å bringe Game Pass/GeForce NOW inn på Fire TV-plattformen?

Vi tror Fire TV skiller seg ut ved å bringe gaming til kjernen av opplevelsen. I dag er vi glade for hvor godt Fire TV-kunder omfavner Luna, men vi er alltid åpne for å levere innholdsvalg til kundene.

Har det vært stor interesse for ikke-4K Fire TV-pinner, og av de to, som selger mer? 4K eller HD-pinner?

Fire TV Stick-familien vår er fortsatt utrolig populær – under Prime Day var Fire TV Stick 4K en av bestselgerne. Det fine med Fire TV Stick-familien vår er at det er noe for enhver smak – enten du leter etter den førsteklasses 4K-opplevelsen for streaming eller spill med Fire TV Stick 4K Max eller bare leter etter en rimelig måte å gjøre din nåværende TV smart med Fire TV Stick Lite – det er noe for enhver kunde.

Siden Amazon Fire har stort sett alle appene du kan ønske deg, har det vært en vurdering av å bygge en overvåkningsliste som inkluderer alle plattformer, lik det Sky har gjort med deres Glass TV?

Vi ser hele tiden på måter å forbedre opplevelsen av innholdsoppdagelse og målet vårt på Fire TV er for at kunder alltid raskt skal kunne finne showene, filmene og spillene som passer for dem.

«Live»-fanen vår gir kundene en mer omfattende, kategorisert nettleseropplevelse med rader med live innhold som er organisert etter «Nylige kanaler», «Live Sports», «Breaking News» og av integrerte forsørger. Når kundene blar gjennom hver av disse radene, vises en forhåndsvisning av livekanalen øverst til høyre.

Disse integrasjonene er designet for å bringe innhold ut av apper og inn i Fire TV-brukergrensesnittet, lar kundene raskt bla gjennom alle live-TV-alternativene deres på tvers av deres favoritt forskjellige kilder. Vi vil selvfølgelig fortsette å gjøre forbedringer for å forenkle opplevelsen for kundene våre og hjelpe dem å komme til innholdet de elsker raskt og enkelt.

Ville du noen gang vurdert å bringe annonser til Prime Video innenfor et annonsestøttet nivå i hovedappen, i motsetning til å tilby kundene muligheten til å se FreeVee?

Jeg kan ikke kommentere Prime Videos planer. Hos Fire TV vet vi at kunder elsker verdien av annonsestøttet innhold, og derfor tilbyr vi flere måter for dem å få tilgang til denne typen innhold. Oppdagelse er nøkkelen for oss, uansett annonsestøttet eller premiuminnhold. Vi skal gi kundene valgmuligheter og den enkleste måten å oppdage innhold som betyr mest for dem.

Vil det i fremtiden være noe alternativ for å slå av annonser slik Amazon tilbyr med Kindle?

Så [med] Fire TV-grensesnittet får vi mange tilbakemeldinger om hvordan Fire TV introduserer kunder for nytt innhold. En del av det er at vi tilbyr våre mediepartnere at de kan sponse innhold i Fire TV-grensesnittet. Akkurat som med all reklame finner kunder det veldig nyttig når det er relevant, når det er vakkert og har høy kvalitet og når det hjelper dem å oppdage noe. Og så jeg tror du vil se at vi fortsetter å lene oss inn på det som et oppdagelsesverktøy for kunder.

Med overgangen til underholdning i bilen, hvor ellers ser du Fire TV-opplevelsen gå med tanke på ethvert marked du ikke allerede har vært på?

Kundebasen vår fortsetter å vokse globalt, og vi ønsker å holde dem overrasket og fornøyd med nye enheter og tjenester. Selv om jeg ikke har noe spesifikt å dele om veikartet vårt, kan du forvente at vi fortsetter å jobbe med gode merkevarer, bilprodusenter og forhandlere for å utvide maskinvare-, programvare- og innholdsalternativer for å bringe det beste fra Fire TV til kunder over hele verden verden. Og du kan forvente at vi leverer enda flere Alexa-opplevelser på Fire TV, noe som bidrar til å gjøre TV-en raskere, smartere og mer intuitiv.

Hvorfor stole på journalistikken vår?

Trusted Reviews ble grunnlagt i 2004 og eksisterer for å gi våre lesere grundige, objektive og uavhengige råd om hva de skal kjøpe.

I dag har vi millioner av brukere i måneden fra hele verden, og vurderer mer enn 1000 produkter i året.