Samsung bekrefter offisiell årsak til Galaxy Note 7-brannene

Samsung har avslørt grunnen til at det Galaxy Note 7 håndsett briste i flammer, og vel, den offisielle saken er ikke overraskende.

Ved å holde en dedikert pressekonferanse for å redegjøre for årsakene bak et av de største tilbakekallingene i nyere tid, satte den koreanske produsenten skylden på telefonens batterier.

Etter å ha testet mer enn 20.000 Note 7-enheter og 300.000 batterier, fant selskapet at to separate batteriproblemer lå bak feilene.

Det la til at verken Note 7s maskinvare eller programvare var skyld i problemene som fikk telefoner til å brenne seg spontant.

I slekt: MWC 2017

“For å finne årsaken til Galaxy Note7-hendelsene, undersøkte Samsung alle aspekter av Galaxy Note7, inkludert maskinvare, programvare og relaterte prosesser de siste månedene, ”kunngjorde firmaet i en tjenestemann uttalelse.

"Samsungs etterforskning, samt undersøkelser gjennomført av tre uavhengige bransjeorganisasjoner, konkluderte med at batteriene var årsaken til Galaxy Note7-hendelsene."

Galaxy Note 7 ble offisielt utgitt i september i fjor. Rett etter lanseringen begynte rapporter å dukke opp på telefoner som tar fyr. Etter en første tilbakekalling utstedte Samsung erstatningsenheter, men også disse ble funnet å være brennbare.

Etter å ha utstedt en ny global tilbakekalling antas det at farsen har kostet Galaxy S7-produsenten mer enn 5,3 milliarder dollar (4,3 milliarder kroner).

Samsung har sagt at forskjellige utgivelser påvirket batteriene som ble funnet i den første og andre bølgen av Note 7-enheter.

Mens de originale modellene ble hindret av for små foringsrør, fikk det kortslutning og tok fyr.

Det andre settet med enheter hadde batterier med utilstrekkelig plass til å trygt imøtekomme elektrodene.

I slekt: Samsung Galaxy S8: Alt du trenger å vite

Til tross for at de mottok batteriene fra to separate leverandører, sa Samsung at de ikke vurderte rettslige skritt da de hadde utfordret produksjonspartnerne til å oppfylle strenge designkriterier.

"Vi beklager ubehag og bekymring vi har forårsaket kundene våre," sa Koh Dong-jin, leder for Samsung Mobile.

Ønsker å redusere bekymringene for at lignende problemer kan ramme den kommende Galaxy S8 - et håndsett Samsung har nå bekreftet ikke vil starte på MWC 2017 - firmaet forsikret at brukernes problemer var løst.

“Vi tar ansvar for at vi ikke til slutt identifiserer og verifiserer problemene som skyldes batteridesign og produksjon.

"Vi har tatt flere korrigerende tiltak for å sikre at dette aldri skjer igjen."

Som svar på problemene har Samsung lovet å reformere sin produksjon og kvalitetskontroll for å forhindre en gjentakelse av hendelsen.

“Vi ser frem til å gå videre med en fornyet forpliktelse til sikkerhet. Leksjonene de siste månedene gjenspeiles nå dypt i prosessene våre og i vår kultur, ”sa selskapet.

SE: Trusted Forklarer: Kjøpe en ny smarttelefon

Har Note 7-fiaskoen satt deg av å kjøpe en Samsung-telefon? Gi oss beskjed i kommentarene.