OnePlus 2 var en fiasko, innrømmer medstifter - 'vi var arrogante'

OnePlus-medstifter Carl Pei beskrev OnePlus 2 som "en fiasko" i løpet av forrige ukes OnePlus 3T kunngjøring - og nå vet vi hvorfor.

I et eksklusivt intervju med TrustedReviews ved lanseringen av OnePlus 3T i London, avslørte Pei hvordan han mener at OnePlus 2 var en feil. OnePlus-medstifteren sa at telefonen var et resultat av "arroganse" etter firmaets suksess med originalen En pluss en.

“Vi var veldig heldige med den første OnePlus. Hvis du snakket med meg tilbake, ville jeg ha sagt at det var fordi vi hadde et veldig lite team og markedsføring, men nå tror jeg det var like mye flaks og timing, ”fortalte han oss. “Vi ble arrogante med OnePlus 2. Vi ønsket å lage et mer vanlig produkt, og som et resultat savnet vi noen få ting. Vi hadde ikke NFC og noen få andre biter. Vi glemte brukerne våre; de er ikke vanlige brukere, i det minste ikke akkurat nå. "

Video: OnePlus 3T gjennomgang

OnePlus One ble utgitt i 2014 og var selskapets første smarttelefon som solgte mer enn 1,5 millioner enheter globalt. Men OnePlus 2 viste seg mer kontroversiell, ikke minst på grunn av komponentene. Pei markerte problemene med Qualcomms Snapdragon 810 - brikken som ble brukt i OnePlus 2 - som et sentralt problem.

“Prosessoren var litt av en utfordring. 820 er mye bedre - og hvis vi hadde turt å ikke frigjøre OnePlus 2 og ventet til 2016 (ett år uten produkt), hadde vi kanskje vært på et bedre sted, sa han.

Han fortsatte: «Jeg personlig tror det ikke, skjønt, fordi det er viktig å mislykkes; vi var veldig arrogante, og nå er vi veldig jordet, så det vil være vanskelig for oss å gjøre en annen feil. Det er bedre å lære disse leksjonene tidlig. "

I slekt: Beste Android-telefoner 2016

I slekt: iPhone 8

Snapdragon 810 ble beryktet blant smarttelefonbrikker takket være utbredte rapporter om problemer med overoppheting, og hindret ytelsen til flaggskip-smarttelefoner som Sony Xperia Z3 + og HTC One M9.

Men brikken var ikke den eneste skylden for OnePlus 2s blandede mottakelse. Pei siterte kundesupport som et annet sentralt område selskapet opprinnelig mislyktes i, og deretter ble forbedret.

“Vi har bagasje fra før [med kundesupport]. Det er kjent at det er veldig ille. Nå, skjønt, tror jeg grunnen til at vi får så mange klager er at det er mange øyeepler på OnePlus, og vi har veldig teknologikyndige brukere, så det bobler raskere enn det gjør på andre merker. Men det betyr ikke at jeg er fornøyd. Akkurat nå vil jeg rangere støtten vår som 55/100 i Storbritannia, men vi bygger fremdeles teamet vårt her, ”forklarte han.

OnePlus ble kritisert etter OnePlus One og OnePlus 2 lanserer for sin kundestøtte, med mange kjøpere som rapporterer om dårlige responstider og sub-standard service.

Pei sa at forbedringene av kundesupportteamet er en del av et bredere fokus i Storbritannia, sannsynligvis i et forsøk på å gjøre opp. OnePlus ble tvunget til å heve prisen på OnePlus 3 umiddelbart etter at Storbritannias stemme om å forlate EU, etter et markant fall i pundens verdi.

“Storbritannia er stort for oss, uansett hva som skjer. Vi bygger et team her. En av kollegene mine spurte meg, ‘skal vi ikke flytte til Dublin fordi det er billigere?’ Men vi er her for å vokse; vi ønsker å komme hit rett, ”sa han, når han ble spurt om valutatro etter Brexit.

“Vi har tapt penger på enheter på grunn av valutaendringen, men det er derfor vi endret prisen. Det er nå vanskeligere å navigere på forretningssiden, men det endrer ikke det faktum at Storbritannia er et prioritert område for oss. "

Peis kommentarer følger en bredere prisøkning i Storbritannia. Apple økte prisen på iPhone 7, tilsynelatende kompensere for det svake pundet i september i år, og andre teknologiske merker har fulgt etter. Den dårlige valutakursen førte også til en rapportert "Brexit-prisøkning på 500 £" på Microsofts nye Surface Book og Surface Studio.

OnePlus 3T selges 28. november, med priser fra £ 399.

I slekt: Samsung Galaxy S8

Se: OnePlus 3T gjennomgang

Hva synes du om OnePlus 3T? Gi oss beskjed i kommentarene.