EE-kunder har satt seg til å dele en refusjon på 1 million £ for MVA-feil

Noen få utvalgte EE-kunder skal dele opp 1 million pund som kompensasjon for å være feil belastet merverdiavgift.

De som var kvalifisert for rabatten, brukte internettdata mens de reiste utenfor EU mellom oktober 2012 og oktober 2015.

Dette utgjør omtrent 0,5 prosent av EEs totale kundebase, med refusjoner på alt fra £ 2 til £ 80 per kunde.

EE har rundt 28 millioner kunder, noe som gir de totale refusjonskvalifiserte brukerne et sted nær 140.000.

David Nielberg, en talsperson for EE, fortalte BBC følgende: “På grunn av en konfigurasjonsfeil i vårt faktureringssystem, laget etter en systemendring, var det et lite antall kunder ble feilaktig belastet merverdiavgift på Data Roaming-pakken utenfor Europa. ”

"Dette var en feil, og vi refunderer nå disse kostnadene og kontakter berørte kunder for å be om unnskyldning for feilen."

Nielberg bekreftet da at EE aldri hadde tilgang til den misbrukte moolahen, med at kontanter i stedet gikk direkte til Her Majesty’s Revenue & Customs office.

Han fortsatte: "Vi har hevdet pengene tilbake fra HMRC, og så går de tilbake til kundene."

I slekt:EE fikk 5,7 millioner kunder i 2014

Kunder som ble overbelastet vil bli varslet med en tekstmelding som bekrefter nøyaktig hvor mye penger de skylder.

Pengene blir ikke refundert som kontanter, mens EE i stedet bruker tilsvarende kreditt på kundekontoer.

Problemet kom til syne etter at en kunde klaget over for mye betaling, med den resulterende etterforskningen som fremhevet flere tilfeller av tøffe momsavgifter.