Storbritannias mest klaget over bredbåndsleverandør i Ofcom-rapporten

Ofcom har kåret og skammet de mest klagede britiske bredbåndsleverandørene, med noen forventede og ikke så forventede navn som topper listen.

Storbritannias kommunikasjonsregulator avslørte at TalkTalk mottok flest klager per 100.000 abonnenter mellom juli og september 2017.

Disse 30 klagene ble fulgt av Plusnet (et BT-datterselskap) ved 27 og British Telecom med 25 klager per 100.000 kunder.

"TalkTalks viktigste klagedriver var feil, service og tilbudsproblemer etterfulgt av klagebehandling og fakturering, priser og avgifter," opplyser Ofcom i sin rapport.

I slekt: Beste ruteren 2018

I den andre enden av skalaen toppet Sky Broadband ISP-treet med bare 7 klager per 100 000 abonnenter.

Virgin Media sitter like under Sky med bare 14 klager, mens 10 EE-kunder var irritert nok til å registrere sin misnøye med Ofcom.

Betal-TV og mobilinfamy

De rapportere bemerker klager fra forbrukere til Ofcom selv og representerer ikke klager som er gjort til de enkelte selskapene selv.

Når det gjelder betal-TV, toppet Sky også pops med bare to klager for hver 100.000 abonnenter, bemerker Ofcom.

Imidlertid var det flere dårlige nyheter for BT, som satt nederst på hitlistene med 14 klager.

Ofcom skriver: "BTs viktigste klagedriver var klagehåndtering etterfulgt av fakturering, prising og lading, og feil, service og tilbudsproblemer."

I slekt: Beste bredbåndstilbud

Når det gjelder betalte månedlige mobiltelefoner, kom Vodafone-abonnenter flest klager per 100 000 kunder (10) mens BT-brukere var neste (9).

EE, Three og O2 mottok bare 3 klager, mens Tesco Mobile-kunder bare nådde ut til Ofcom med en hastighet på 1 / 100.000.

Den neste rapporten, som dekker de siste tre månedene av 2017, vil være ute i april.

Er du fornøyd med bredbåndsleverandøren din? Gi oss beskjed om @TrustedReviews på Twitter.