EE rammet med massiv bot for spamming av kunder med tekstannonser

Mobilnettverket EE har blitt truffet en 'massiv' bot fra informasjonskommisjonskontoret etter å ha sendt uønskede markedsføringstekster til kunder.

ICO kunngjorde at de hadde bøtelagt EE totalt £ 100.000 for å ha sendt ut over 2,5 millioner markedsføringsmeldinger til sine kunder til tross for at de ikke hadde samtykke. EE prøvde å unnslippe boten ved å hevde at de bare var tjenestemeldinger, men denne unnskyldningen ble slått bort fordi meldingene inkluderte direkte markedsføring. Hvis EE ikke overholder fremover, kan det bli truffet med en imponerende £ 500.000-bot.

I slekt: Beste britiske mobilnettverk 2018

ICO uttalte: “Veiledningen for direkte markedsføring er klar: hvis en melding som inneholder informasjon om kundeservice også inkluderer salgsfremmende materiale for å kjøpe ekstra produkter for tjenester, det er ikke lenger en tjenestemelding og elektroniske markedsføringsregler søke om."

Det er viktig å huske at markedsføringsmeldinger bare kan sendes med tillatelse. fravalg må være til stede ved påmeldingstidspunktet og ved hver følgende markedsføringsmelding du mottar. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du klage til ICO for å rapportere atferden.

Trusted Reviews har kontaktet EE for kommentar til boten.

Nyheten om boten kommer etter at EE nylig avduket sitt nye 5G-mobilnett - Storbritannias første - som har vært aktiv i seks britiske byer siden 30. mai: London, Birmingham, Manchester, Edinburgh, Belfast og Cardiff. Ti større byer vil bli med i EEs 5G-nettverk innen utgangen av 2019, og Vodafone har kunngjort at de lanserer sitt 5G-nettverk 3. juli. Three og O2 vil også være med på festen før utgangen av året, men vi avventer fortsatt faste datoer for utrullingen.

I slekt: Hva er 5G?

Vi har prøvde ut EEs 5G-nettverk på flere steder over hele London, inkludert Covent Garden, Soho og Charing Cross, og klokket opp veldig høye hastigheter på opptil 410 Mbps, og la merke til at effekten pleier å være mer uttalt utenfor. La oss håpe at EE kan snu den siste feilen i kundeservicen like raskt.