Ofcom chce jeszcze bardziej ułatwić zmianę sieci komórkowych

Ofcom ogłosił plany powstrzymania firm sprzedających zablokowane telefony, aby ułatwić Brytyjczykom przełączanie sieci komórkowych w czasie wolnym.

Regulator telekomunikacyjny twierdzi, że firmy takie jak BT / EE, Vodafone i Tesco Mobile nadal sprzedają telefony, które wymagają ręcznego odblokowania, zanim będą mogły być używane w innych sieciach. Ofcom twierdzi, że odblokowanie tych telefonów może kosztować około 10 funtów, co oznacza, że ​​ludzie często decydują się na zmianę sieci ze względu na niedogodności.

W poście na Witryna Ofcom, mówi regulator: „Prawie połowa klientów, którzy próbują odblokować swoje urządzenie, ma to trudności. Na przykład może wystąpić duże opóźnienie w uzyskaniu kodu potrzebnego do odblokowania urządzenia; mogą otrzymać kod, który nie działa; lub mogli utracić usługi, jeśli nie zdawali sobie sprawy, że ich urządzenie zostało zablokowane, zanim spróbowali się przełączyć. ”

Ofcom twierdzi, że planuje całkowicie zakazać operatorom sieci sprzedaży zablokowanych telefonów. Firma twierdzi, że jest to następstwem poważnych reform wprowadzonych tego lata, które umożliwiają abonentom telefonii komórkowej zmianę sieci tylko poprzez wysłanie dowolnego tekstu.

Związane z: Najlepszy telefon 2019

Lindsey Fussell, dyrektor grupy konsumenckiej Ofcom, powiedziała: „Zmiana operatora komórkowego może być naprawdę frustrująca. Dzięki uwolnieniu użytkowników telefonów komórkowych od zablokowanych telefonów nasze plany zaoszczędziłyby ludziom czas, wysiłek i pieniądze - i pomogłyby im uzyskać lepszą ofertę ”.

Ofcom twierdzi, że planuje zrobić to samo również dla klientów szerokopasmowych, aby odzwierciedlić nowe europejskie przepisy, które ułatwią przejście na szerszą gamę dostawców.

W swoim blogu Ofcom pisze: „Obecnie klienci przełączają się między dostawcami, takimi jak BT, Sky i TalkTalk w miedzianej sieci Openreach może już przebiegać według prostego procesu, w którym nowy dostawca zarządza przełącznikiem ”.

Nie było to jeszcze dostępne dla klientów przenoszących się do innej sieci szerokopasmowej - takiej jak CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic czy Virgin Media. Klienci ci obecnie „muszą skontaktować się zarówno ze swoim obecnym, jak i nowym dostawcą w celu skoordynowania przełącznik i upewnij się, że nie ma przerwy między starym zakończeniem usługi a początkiem nowego ” firma dodaje.

To się zmieni zgodnie z nowymi przepisami.