Klienci mobilni tracą rocznie 5,4 miliarda funtów z powodu złych umów
Nowe badanie ujawniło, że klienci mobilni tracą co roku łącznie 5,42 miliarda funtów, ponieważ wybrali złą umowę.
Strażnik konsumentów Który? opublikował raport, który mówi, że 72 procent obywateli Wielkiej Brytanii mogłoby zaoszczędzić 159 funtów, przechodząc na umowę, która jest bardziej dostosowana do ich potrzeb.
Nadpłaty wynikają z dwóch prostych powodów: ludzie nie wykorzystują wszystkich swoich uprawnień, co oznacza, że część wydatków jest marnowana; a niektórzy wybierają umowy z nadmiernie ograniczonymi limitami, co oznacza, że muszą płacić, gdy potrzebują dodatkowych danych, SMS-ów lub połączeń.
Co więcej, okazało się, że 42 procent z nas uważa, że gdzie indziej moglibyśmy uzyskać lepszą wartość.
Ofcom informuje jednak, że 48 procent ludzi nigdy nie zmieniło dostawcy, co podkreśla niechęć do szukania większej liczby telefonów komórkowych za swoje pieniądze, jak zauważył Telegraf.
Richard Lloyd, dyrektor wykonawczy Whichs?, powiedział: „Firmy telefonii komórkowej muszą zrobić więcej, aby pomóc ludziom uzyskać najlepszą ofertę, aby zmiana była bezproblemowa i aby ceny były przejrzyste”.
„Jeśli nie widzimy firm mobilnych, które dobrowolnie wprowadzają ulepszenia
Związane z:Ofcom zachwala „hologramy wideo w czasie rzeczywistym” jako potencjalne zastosowanie 5G
Który? wzywa również dostawców sieci do automatycznego odblokowywania telefonów bez dodatkowych opłat, a także powiadamia klientów o najlepszych ofertach przed wygaśnięciem umowy.
Watchdog chce również, aby dostawcy wyszczególniali rachunki za umowy, aby pokazać oddzielne opłaty zarówno za telefon, jak i za usługę sieciową.
