Czy EE nie działa? Setki osób narzekają z powodu przerwy w dostępie do łączy szerokopasmowych - teraz naprawiono

Czy EE nie działa lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem? Jeśli masz problemy z siecią komórkową lub szerokopasmową i jesteś klientem EE, jesteś we właściwym miejscu.

Przerwa w dostępie szerokopasmowym EE - 29 sierpnia 2017 r

Aktualizacja:EE potwierdza, że ​​problem został rozwiązany do godziny 10 rano. Rzecznik EE przekazał Trusted Reviews następujące oświadczenie:

„Około godziny 10:00 rozwiązaliśmy problem, który dotknął niektórych naszych klientów usług szerokopasmowych. Nasi klienci mogą teraz normalnie łączyć się z Internetem i przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności ”.

29 sierpnia duża liczba klientów usług szerokopasmowych w EE odczuwała niedogodności z powodu problemów z ich usługą internetową.

Wydaje się, że problemy zaczęły się tuż po północy zeszłej nocy, a Down Detector zgłosił skok 82 raportów o problemach. Największa liczba skarg nastąpiła około godziny 9 rano we wtorek rano, a aż 738 klientów opłakuje kiepską obsługę.

EE ostatecznie potwierdziło problem na Twitterze:

Wiemy o problemie, który dotyka dziś rano niektórych klientów usług szerokopasmowych. Przepraszamy za spowodowane tym niedogodności.

- EE (@EE) 29 sierpnia 2017 r

Firma obiecała również, że pracuje nad rozwiązaniem, a ewentualna poprawka dla niektórych użytkowników mogła być tak prosta, jak ponowne uruchomienie routera:

Ciężko pracujemy, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. Dla niektórych wyłączenie i ponowne włączenie zasilania rozwiązuje problem.

- EE (@EE) 29 sierpnia 2017 r

Wydaje się, że awaria w przeważającej mierze dotknęła Anglię i Walię, chociaż były nieliczne doniesienia o problemach z Irlandii Północnej i Szkocji. Największa liczba skarg pochodzi z Londynu i południowego wschodu, chociaż prawdopodobnie wynika to raczej z gęstości zaludnienia niż z czegokolwiek innego.

Sieć komórkowa EE nie działa - 16 maja 2017 r

Jeśli jesteś klientem mobilnym EE i miałeś problemy z usługą 16 maja 2017 r., Nie byłeś sam.

Klienci EE w Wielkiej Brytanii opłakiwali słabą obsługę rano 16 maja, gdy pojawiły się powszechne doniesienia o awarii sieci. Kilkaset użytkowników EE zgłosiło problemy do Down Detector, strony internetowej, która śledzi skargi dotyczące wyłączonych usług.

Według trackera, problemy zaczęły się między 5 rano a 6 rano we wtorek 16 maja i zaczęły zmniejszać się między 10 a 11 rano. Mapa pokazuje, że skargi były szeroko rozpowszechnione w całej Wielkiej Brytanii, z dotkniętymi nimi lokalizacjami, takimi jak Londyn, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow i Belfast.

Użytkownicy weszli również na Twittera, aby narzekać na awarię:

@EE cześć, mam problemy z mobilnym internetem. Niektóre strony (np. BBC, Facebook, usługi Google) nie działają. Twitter, ee strona działa poprawnie.

- James Coates (@ helicon9) 16 maja 2017 r

@EE Cześć, moja 4G nie działa na moim telefonie, próbowałem ponownie uruchomić telefon itp., Czy są jakieś problemy?

- sara (@ shuffles30) 16 maja 2017 r

@EE Moje 4g i 3G nie działają! Masz pojęcie, co się dzieje i jak długo to potrwa?

- Michael Smith (@michaelsmitty) 16 maja 2017 r

EE odpowiedział niektórym klientom na Twitterze następującym stwierdzeniem: „Dziś rano zdajemy sobie sprawę z problemu z danymi, który ma wpływ na łączność internetową 4G w niektórych usługach dla kilku klientów. Głos pozostaje nienaruszony. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu ”.

Cześć. Dziś rano wiemy o problemie z danymi, który ma wpływ na łączność internetową 4G w niektórych usługach dla kilku klientów. (1/2) -JT

- EE (@EE) 16 maja 2017 r

Głos pozostaje nienaruszony. Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu. (2/2) -JT

- EE (@EE) 16 maja 2017 r

Mówiąc do TrustedReviews, rzecznik EE potwierdził, że pełna obsługa została przywrócona przed 11:00 i powiedział: „Mieliśmy problem z danymi, który miał wpływ na niektóre usługi internetowe niektórych naszych klientów korzystających z 4G. Połączenia telefoniczne i wiadomości tekstowe pozostały bez zmian, a niektóre usługi internetowe nadal działały normalnie. Przepraszamy Państwa za wszelkie spowodowane utrudnienia."

W momencie przerwy w działaniu narzędzie Network Status Checker w EE zauważył, że występują problemy z usługami transmisji danych, i mówi: „Niektórzy klienci zgłaszali dziś problem z usługami transmisji danych. Pracujemy nad tym teraz i spodziewamy się, że wkrótce to naprawimy ”.

Związane z: Najlepsze telefony z Androidem

Czy wystąpiły dziś jakieś problemy z siecią komórkową lub szerokopasmową? Dajcie nam znać w komentarzach.