Największe przypadki skromnego ciasta w technice

RIM w przypadku awarii BlackBerry
Być może nie miało skali problemów Sony z PSN, ale zbliżamy się do rocznicy Czterodniowa przerwa w świadczeniu usług BlackBerry przez RIM, bez wątpienia była bardziej nawiedzona.

http://www.youtube.com/watch? v = zQ1esvGae_s

„Od uruchomienia BlackBerry w 1999 roku moim celem jest zapewnienie niezawodnej komunikacji w czasie rzeczywistym na całym świecie” - powiedział boleśnie skruszony współzałożyciel RIM Mike Lazaridis po trzech dniach przestoju. „Nie osiągnęliśmy tego celu w tym tygodniu, nawet blisko. Przepraszam za przerwy w dostawie usług w tym tygodniu, zawiedliśmy wielu z Was… oczekujecie od nas czegoś lepszego, a ja oczekuję czegoś lepszego od nas ”.

Sformułowanie przeprosin Lazardisa mówiło wszystko. Niezawodność i bezpieczeństwo były u podstaw przyciągania klientów RIM. 12 miesięcy później odszedł z Lazardisem i CEO Jimem Basillie, BB10 wciąż kilka miesięcy od wydania i po kolejnej przerwie w świadczeniu usług zaledwie tydzień temu, RIM jeszcze nie doszedł do siebie.

Nokia o udawaniu Nokia Lumia 920 Wydajność PureView
Czas jest wszystkim, jeśli chodzi o wpływ niepowodzeń i błędów, które prowadzą do przeprosin korporacji. W związku z tym nawet pozornie drobne błędy mogą być kluczowe i czekamy, czy tak jest w przypadku Nokii.

http://www.youtube.com/watch? v = cimDfEIEiu0

Na początku tego miesiąca firma przyznała, że ​​sfałszowała materiał filmowy, który wyolbrzymiał możliwości PureView Lumisa 920 optyczna stabilizacja obrazu, mówiąc: „Powinniśmy byli zamieścić zastrzeżenie stwierdzające, że jest to reprezentacja OIS tylko. To nie zostało zrobione za pomocą Lumii 920. Przynajmniej jeszcze nie. Przepraszamy za zamieszanie, które stworzyliśmy ”.

Firma ma na swoim koncie tak wielkie opowieści (Symbian nigdy tak nie działało), ale nie jest sam w szalenie przesadzone wykonanie. Większe pytanie brzmi, czy ten ostatni żenujący zjazd Nokii ma potencjał, aby go znokautować tak samo ekscytujący sprzęt, jak Lumia 920, wyglądał na gotowy do przywrócenia pewnej wiarygodności. Dla 147-letniej firmy byłby to tragiczny sposób na wyjście z domu. Ciosy zadane sobie przez samego siebie mogą być najbardziej bolesne, a skoro o tym mowa…

Dużo jabłek
Chociaż zakłada się, że Apple ma największe ego ze wszystkich firm technologicznych, historycznie jest również jednym z najbardziej skruszonych - biorąc pod uwagę wystarczająco dużo czasu. Przez lata przepraszano za:

• Jabłka słaba historia środowiskowa (do 2007 r.)
• EPEAT wycofanie (ponownie dołączył)
• iPhone 4 „antennagate„(Rozdawał darmowe zderzaki)
• Skaliste uruchomienie MobileMe (oferowane bezpłatne okresy subskrypcji)
• iphone 4 niedobory zapasów
• Nagły pierwszy gen Spadek ceny iPhone'a o 200 USD (kupujący wcześni dostali 100 dolarów kredytu)
• The datowanie opcji na akcje skandal

Wszyscy
Ostatecznie ten wybór to kropla w morzu potrzeb, a każda firma z wystarczająco długą historią będzie zmuszona od czasu do czasu zrobić pokorny krok przed kamerami. Były dyrektor generalny Time Warner Powiedział Jerry Levin o jego roli w fuzji Time Warner / AOL „Przewodniczyłem najgorszej umowie stulecia”. Flickr usunął zdjęcia użytkowników. Operatorzy sieci i dostawcy usług internetowych istnieją, wiedząc, że będą musieli nieustannie przepraszać za nieuniknione przestoje, a sieci społecznościowe celowo chodzą po linie w zakresie prywatności. Cofnij się wystarczająco daleko, a przekonasz się nawet, że Kodak i IBM to tylko niektóre z głównych marek, do których należały początkowo ułagodzić nazistów!

Wszystko to nasuwa pytanie: który międzynarodowy koncern będzie w następnej kolejności musiał stawić czoła upokarzającym przeprosinom publicznym?