EBay uruchamia własną usługę dostawy typu end-to-end w stylu Amazon
Serwis eBay ujawnił swój najnowszy plan wysyłania zamówień do klientów szybciej i taniej niż kiedykolwiek, aby odzyskać klientów z własnych usług Amazon.
Nowa usługa została nazwana Managed Delivery. Zamiast otwierać własny magazyn, tak jak jego konkurent, eBay zdecydował się negocjować rabaty z partnerami logistycznymi w całych Stanach Zjednoczonych na powierzchnie magazynowe, usługi pakowania i dostawy. Globalna platforma technologiczna będzie obsługiwana przez eBay, a zewnętrzni partnerzy zajmą się operacjami.
Sprzedawcy mogą oczekiwać, że zapłacą mniej za koszty realizacji, zaoferują lepszą obsługę klienta i będą w stanie obiecać swoim klientom szybsze i bardziej niezawodne dostawy. Zamówienia będą również wysyłane w pakietach w ekologicznych opakowaniach marki eBay, podobnie jak kultowe pudełka Amazon.
Związane z: Firma Google uruchomiła platformę detaliczną w stylu Amazon, z kilkoma głównymi różnicami
eBay prawdopodobnie próbuje ukraść biznes z powrotem z Fulfillment by Amazon, funkcji używanej przez wielu sprzedawców eBay do wysyłania zapasów. Oczekuje się, że usługa Managed Delivery będzie tańsza w użyciu niż usługa obecnie oferowana przez Amazon. eBay planuje również pójść o krok dalej, przejmując od sprzedawcy odpowiedzialność za zgubione lub uszkodzone towary, a jest to funkcja, której Amazon obecnie nie oferuje.
Sprzedawca eBay, David DeBartolomeo, brał udział w zeszłorocznej próbie w USA. DeBartolomeo stwierdził, że „program pilotażowy eBay umożliwił łatwiejsze i szybsze dostarczanie naszych produktów klientom”. Kontynuował wyjaśnianie, że „dziś kupujący szukają szybkiej i bezpłatnej dostawy, a ta nowa usługa już tak pozwoliło nam zwiększyć satysfakcję klientów, upraszczając naszą działalność i jednocześnie oszczędzając pieniądze czas".
„Managed Delivery będzie konkurencyjnym cenowo rozwiązaniem logistycznym dla firm sprzedających duże ilości towary z popularnych kategorii, takich jak elektronika, dom i ogród oraz moda ”- powiedział dyrektor generalny eBay Devin Wenig. „Wdrożenie tej usługi radykalnie zmniejszy obciążenie sprzedawców związane z wysyłką, jednocześnie poprawiając komfort zakupów i sprawiając, że rozpakowywanie produktów będzie zabawą dla kupujących”.
Związane z: Jak anulować Amazon Prime
Zarządzana dostawa to trzeci „filar” trwających starań eBay o stawienie czoła Amazonowi i ugruntowanie pozycji konkurencyjnego i zaufanego rynku online. Firma zaprezentowała już nowy katalog, aby ułatwić kupującym wyszukiwanie tego, czego potrzebują i opracował opcje płatności, aby dać użytkownikom większy wybór, jeśli chodzi o zamawianie produktów w witrynie teren.
Serwis eBay wypróbował już w tym roku usługę Managed Delivery w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Niemczech i planuje rozpocząć prawidłowe wdrażanie tej usługi w Stanach Zjednoczonych w 2020 r. Możesz dowiedzieć się więcej o zarządzanej dostawie, odwiedzając stronę Centrum sprzedających eBay.
