Apple prosi klienta iPhone'a 7 o udowodnienie, że nie jest Saddamem Husajnem

Apple przeprosił po gafie administracyjnej, w której jeden zdezorientowany klient został poproszony o udowodnienie, że nie jest zmarłym despotą Saddamem Husseinem.

Kiedy Sharakat Hussain próbował uzyskać zwrot pieniędzy za nowy iPhone 7 kupił, był absolutnie pewien, że nigdy nie był dyktatorem z Bliskiego Wschodu. Ale Apple nie był tak przekonany co do tożsamości mieszkańca Birmingham, Anglii, i zażądał, aby udowodnił, że nie jest niesławnym irackim tyranem, którego powieszono w 2006 roku.

Hussain pierwotnie kupił smartfon za 800 funtów dla swojej siostry w zeszłym miesiącu, ale zdecydowała, że ​​tego nie chce - może zobaczyła nasz wynik 3,5 / 5? Jak podaje, zabrał go z powrotem do sklepu słońcei podał personelowi swoje dane do zwrotu przelewem bankowym, ze względu na duży rozmiar transakcji.

Ale kiedy nie dotarła żadna gotówka, Hussain zadzwonił do Apple, aby zażądać odpowiedzi. Dopiero wtedy wysłano mu e-mail z prośbą o potwierdzenie, że nie żyje iracki dyktator Saddam Hussein. Według e-maila firma Apple uważała, że ​​Hussain mógł znajdować się na „liście stron odmownych rządu”, co oznaczałoby, że nie byliby w stanie dokonywać sprzedaży ani zwrotów kosztów.

„Myślałem, że ten e-mail to spam, byłem oszołomiony, gdy dowiedziałem się, że jest prawdziwy. Byłem wściekły, że jestem powiązany z Saddamem ”- powiedział 26-letni ojciec dwójki dzieci w Sun.

Kiedy Apple próbuje dokonać dużej transakcji (takiej jak ten zwrot), wyzwala wymóg sprawdzenia pliku międzynarodowa lista sankcji - błąd ludzki oznaczał, że Hussain został nieprawidłowo oznaczony jako „partia, której odmówiono”. Od tego czasu Apple obiecał zwrot kosztów Hussainowi i przeprosił za wielką bzdurę. W oświadczeniu przekazanym TrustedReviews, rzecznik Apple powiedział:

„Składamy nasze najszczersze przeprosiny panu Hussainowi. Chociaż jesteśmy zobowiązani do sprawdzenia tożsamości podczas przetwarzania zwrotu pieniędzy, otrzymany list był błędny i nie powinien zostać wysłany ”.

Związane z: iPhone 8

Obejrzyj: recenzja wideo iPhone'a 7 Plus

Czy masz historię o niewiarygodnej gafie w obsłudze klienta? Dajcie nam znać w komentarzach.