Aplikacja Apple Support może przenieść pasek Genius na Twój iPhone

Zapewnienie dobrej obsługi klienta jest bardzo kosztowne, a Apple chce obniżyć koszty.

Apple pracuje nad nową aplikacją, która zapewni wsparcie techniczne dla swoich klientów, twierdzi nowy raport.

Kalifornijski gigant technologiczny ma nadzieję, że aplikacja rozwiąże typowe problemy użytkowników iPhone'a, iPada i innych urządzeń Apple.

Aplikacja, po raz pierwszy ujawniona na blogu technicznym uSwitch, zadaje klientom „podstawowe pytania, aby szybko sprowadzić się do problemu”.

Następnie daje klientom możliwość „zarezerwowania usługi, wysłania urządzenia do serwisu lub zadzwonienia do Apple”.

Aplikacja jest podobno tworzona z zamiarem zmniejszenia obciążenia paska Genius - to jest stanowisko pomocy technicznej zlokalizowane w tradycyjnych sklepach Apple.

Oprócz możliwości interaktywnej pomocy technicznej, dostępnych będzie również wiele poradników w stylu często zadawanych pytań, które pomogą rozwiązać typowe problemy.

Zrzuty ekranu domniemanej aplikacji (zdjęcie: uSwitch.com)

„W momencie uruchomienia aplikacja ma wszystkie urządzenia zarejestrowane na Twoim Apple ID”, wyjaśnia źródło, jak podano w źródle.

„Następnie aplikacja zapyta, czy korzystasz z najnowszej wersji systemu iOS i oferuje szereg opcji pomocy, w tym zabranie się do przewoźnika, skontaktowanie się z pomocą techniczną i umówienie spotkania Genius Bar ”- powiedział nieprzerwany.

Źródło dodaje: „Jest wysoce interaktywny i dobrze zintegrowany”.

Związane z: Oferty na Czarny piątek w Wielkiej Brytanii

Nie jest jeszcze jasne, czy usługa pomocy technicznej zostanie uruchomiona jako samodzielna aplikacja, czy też zostanie zintegrowana z istniejącym App Store.

Jak myślisz, która firma technologiczna ma najlepszą obsługę klienta? Dajcie nam znać w komentarzach.

Sprawdź nasz przewodnik wideo dotyczący funkcji iOS 9 poniżej: