Firma BT zmuszona była obniżyć taryfy tylko na telefony stacjonarne o 5 funtów miesięcznie
Firma BT jest zmuszona obniżyć ceny taryf wyłącznie na telefony stacjonarne o 5 funtów miesięcznie, aby zapewnić lepszy stosunek jakości do ceny.
Regulator telekomunikacyjny Ofcom ma nałożone spadek, aby pomóc klientom, często starszym lub wrażliwym, którzy polegają na telefonii stacjonarnej i nigdy nie szukali lepszej oferty.
„Wynajem linii rośnie, mimo że koszty dostawców spadają. Boli to ludzi, którzy najbardziej polegają na swoich telefonach stacjonarnych i rzadziej szukają lepszej oferty. Uważamy, że to niedopuszczalne ”- powiedziała Sharon White, dyrektor generalna Ofcom.
Związane z: MWC 2017
Klienci korzystający tylko z taryfy stacjonarnej, która obecnie kosztuje 18,99 GBP miesięcznie, będą teraz płacić 13,99 GBP miesięcznie, a Ofcom jest przekonany, że posunięcie to zmusi konkurentów BT do pójścia w ich ślady.
BT odpowiedziała na prośbę Ofcom, stwierdzając, że traktuje swoje obowiązki „bardzo poważnie” i ma wiele specjalnych taryf dla „klientów wykluczonych społecznie lub wrażliwych”.
Ceny telefonów stacjonarnych wzrosły w ostatnich latach, a wszyscy główni gracze podnieśli te koszty o od 25% do 49% w ujęciu realnym.
Mimo że firma BT zamroziła w styczniu cenę dzierżawy linii, zwiększyła koszt połączeń o 1 pensa za minutę na telefony komórkowe i stacjonarne. Oznacza to, że połączenia stacjonarne kosztują teraz 12 pensów, a telefony komórkowe 16 pensów.
W ramach publikacji Ofcom wyjaśnił, że chce również, aby firma BT wypróbowała nowe podejścia do komunikacji z klientami korzystającymi wyłącznie z telefonów stacjonarnych. Ma to na celu upewnienie się, że konsumenci wiedzą, ile kosztuje usługa i w jaki sposób pakiety firmy BT lub innych firm mogą oferować lepszy stosunek jakości do ceny.
W Wielkiej Brytanii jest 2,9 miliona klientów korzystających wyłącznie z telefonów stacjonarnych, a blisko 80% (2,3 miliona) z nich to klienci firmy BT. To jednak mniej niż połowa z prawie pięciu milionów ludzi, którzy korzystają z telefonu stacjonarnego do obsługi połączenia szerokopasmowego BT.
Większość z tych klientów wykupuje pakiety, które obejmują telefon stacjonarny, łącze szerokopasmowe i / lub płatną telewizję i nie zmieni się, ile płacą za usługę.
Obejrzyj: Jak poprawić sygnał Wi-Fi
Czy uważasz, że firma BT robi wystarczająco dużo, aby pomóc klientom korzystającym wyłącznie z telefonów stacjonarnych? Daj nam znać w komentarzach poniżej.
