Błąd oprogramowania układowego blokuje urządzenia Google Home
Jeśli masz Strona główna Google lub Google Home Mini w swoim domu, możesz chcieć sprawdzić, czy nadal działa. Nadeszła fala skarg na reddicie i Oficjalne kanały Google mówiąc, że aktualizacja oprogramowania układowego zepsuła inteligentne głośniki.
Objawy są takie same w każdym przypadku: nieodpowiadające urządzenia z zapalonymi wszystkimi czterema diodami LED na górze urządzenia. I chociaż niektórym użytkownikom udało się wskrzesić martwe głośniki po ponownym uruchomieniu, większość nie miała tyle szczęścia.
Związane z: Najlepszy inteligentny głośnik
Wydaje się, że problem polegał na powolnym nagrywaniu, prawdopodobnie ze względu na rozłożony w czasie sposób dystrybucji aktualizacji na całym świecie.
Wątek na stronie pomocy Google ma prawie miesiąc i początkowo przedstawiciel Google powiedział właścicielom, że „zespół nadal praca nad poprawką ”, jednocześnie zalecając trzyetapową poprawkę: włącz wyciszenie, odłącz urządzenie na dziesięć sekund, uruchom ponownie i włącz mikrofon oraz poza. Większość użytkowników twierdzi, że to nie działa. Większości użytkowników nie pomogły też dalsze porady dotyczące przywrócenia ustawień fabrycznych.
Dziś rano inny przedstawiciel Google w końcu włączył się w coraz bardziej wściekły wątek. “Chcieliśmy przedstawić tutaj aktualizację - jak zauważyli inni w tym wątku, zespół jest świadomy tych specyficznych problemów w obu Google Home Mini i urządzenia Google Home przestają odpowiadać, a my aktywnie pracujemy nad rozwiązaniem ”- napisała Rachel z Google Kancelaria.
„Naszemu zespołowi było bardzo trudno zdiagnozować ten problem i rozumiemy, dlaczego wielu z was jest sfrustrowanych tym ciągłym procesem. Nasz zespół pomocy skontaktuje się z klientami w tym wątku za pośrednictwem prywatnych wiadomości, aby dokładniej zająć się tym problemem i znaleźć rozwiązanie ”.
Związane z: Alexa vs Asystent Google
Ponieważ wielu właścicieli pierwotnie odmówiło wymiany z powodu braku gwarancji, nie jest jasne, czy jest to zmiana zdania, czy nie. Skontaktowaliśmy się z Google w celu uzyskania jasności i zaktualizujemy ten artykuł, jeśli otrzymamy odpowiedź.
Czy masz nieodpowiadające urządzenie Google Home? Daj nam znać na Twitterze: @TrustedReviews.
