Sound & Vision: Situ Live – przyszłość handlu detalicznego?

Kilka tygodni temu udałem się na uruchomienie czegoś, co zostało nazwane „unikalnym, empirycznym miejscem sprzedaży detalicznej”. Nazywa się Situ Live, znajduje się w Westfield Shepherds Bush i ma nadzieję zmienić relacje między sklepami stacjonarnymi a zakupami online.

Taki pomysł zwykle zachęcałby do przewracania oczami (oczywiście nie ode mnie) od tych, którzy postrzegają fizyczne sklepy jako przegraną sprawę. Pandemia spowodowała wzrost zainteresowania zakupami online tylko dlatego, że był to jedyny sposób, w jaki mogliśmy robić zakupy. Przyspieszyło to zmianę paradygmatu, która od jakiegoś czasu widnieje na kartach.

W tym procesie fizyczne przestrzenie zostały daleko w tyle. Mieszkać niedaleko Croydon, żeby zobaczyć, czym stało się tutejsze centrum handlowe – puste, zabite deskami do witryn sklepowych i sklepów hazardowych „kasyno” – to ponure rozczarowanie, pusta skorupa tego, co kiedyś było. Kompleks Westfield, który był rozwijany przez prawie dziesięć lat, został teraz prawie anulowany.

Ale sklepy fizyczne mają swoje miejsce w zakupach, a przynajmniej powinny. Są to miejsca wspólne, sposób na przecięcie się przez hałas i zobaczenie produktu prezentowanego przed tobą, i to jest zasadniczo to, co robi Situ Live, ale ma więcej zabawy z koncepcją.

Opisując się jako „odkrywczy dom zabaw”, co, muszę przyznać, skłoniło mnie do myślenia na wzór miejsc przygodowych, do których chodziłem, gdy byłem młody, jak Tygrysie Oko; jest domem dla zróżnicowanej gamy produktów, zarówno niedrogich, jak i luksusowych.

Współpracując z 75 markami, Situ Live oferuje dotykowe doświadczenie oglądania i dotykania tego, co jest w przed tobą, a wraz z nią pojawia się pewna doza bezpośredniości i być może więcej „zaufania” do proces. W Internecie nie zawsze jest taki sam poziom zaufania, a lista PS5 w Internecie jest czasami sprzedawana tylko na niewłaściwym zdjęciu konsoli.

I masz pracowników (bardzo entuzjastyczne grono), którzy nie próbują oszołomić Cię niezrozumiałym żargonem, ale oferują ciepłe uściski poprzez opowiadanie historii, które obracają się wokół produktów. Chcesz wypróbować to łóżko, które porusza się w górę iw dół? Możesz. Chcesz korzystać z tego roweru treningowego? Jasne, ale może nie w tych obcisłych dżinsach. A jeśli jesteś zainteresowany produktem, zeskanuj kod kreskowy obok, a zostaniesz przeniesiony na stronę producenta, gdzie kupujesz od niego bezpośrednio.

Oczywiście, jeśli tylko „patrzysz”, prawdopodobnie nie zrezygnujesz z tego, ile kosztuje to niebieskie Maserati, które siedzi przy oknie, ale Situ Live to interesujący eksperyment. Łączy impulsowy aspekt patrzenia przez okno z empirycznym podejściem do stylu życia, które jest prawdopodobnie najlepsze z obu światów.

Ale to eksperyment, a nie konkretny jak fizyczna przestrzeń, w której się znajduje. Czy to zadziała? Czy wyprzedza swój czas? A może to dobry pomysł we właściwym czasie? Musimy się dowiedzieć i zobaczyć. Jeśli Situ Live ma coś zmienić, musi wykazywać oznaki długowieczności. Było wiele prób zmiany doświadczenia cegieł i zaprawy, które spadły na ich twarze.

Nie możesz nie pochwalić ambicji jako przebłysku tego, czym mogą stać się ulice handlowe i centra handlowe. Jeśli jednak ostatnie 18 miesięcy dostarczyło wielu dowodów, to kilka błędnych kroków może spowodować, że Situ zostanie skazany na kupę kurzu, jak wiele innych.

Dlaczego ufać naszemu dziennikarstwu?

Założona w 2004 roku firma Trusted Reviews istnieje, aby udzielać naszym czytelnikom dokładnych, bezstronnych i niezależnych porad dotyczących tego, co kupić.

Dziś mamy 9 milionów użytkowników miesięcznie na całym świecie i oceniamy ponad 1000 produktów rocznie.