Typowe problemy z Sky Q i sposoby ich rozwiązywania

Tak dobry jak Sky Q to jest, od czasu do czasu mogą pojawiać się problemy, które psują wrażenia z oglądania. Nie martw się, ponieważ jesteśmy tutaj, aby pomóc w omówieniu niektórych z najczęstszych problemów z Sky Q i ich rozwiązaniu.

Jest to zbiór najważniejszych problemów napotykanych przez klientów Sky Q wraz z naszym przewodnikiem, jak je naprawić.

Nie można ustawić maksymalnej jakości Ultra HD

Sky Q obsługuje Ultra HD w rozdzielczości 3840 x 2160 (2160p), z 10-bitową głębią kolorów. Jeśli wybrałeś ustawienia, ale Sky Q box może włączyć tylko 8-bitowe kolory, oznacza to, że występuje problem między twoim pudełkiem a telewizorem. Jeśli masz urządzenie Sky Q podłączone bezpośrednio do telewizora, sprawdź, czy telewizor obsługuje 10-bitowe kolory; jeśli nie, to twój problem.

Jeśli masz Sky Q box działający przez amplituner AV lub soundbar, możesz nie mieć do tego prawa w odbiorniku i może być konieczna edycja ustawień portu HDMI zgodnie z instrukcjami producenta instrukcje. Miałem ten problem z moim soundbarem (a

Yamaha YSP-2700) i znalazłem instrukcje, jak włączyć tryb rozszerzony, który włącza 10-bitowy kolor.

Problemy z łącznością Sky Q Mini

Jeśli masz problemy z utratą połączenia Sky Q Mini z głównym urządzeniem Sky Q, jest to zwykle problem w bezprzewodowej sieci kratowej, szczególnie jeśli wyłączanie i wyłączanie zasilania go nie rozwiązuje. Chociaż są one na ogół rzadkie, istnieje kilka opcji, które mogą pomóc.

Po pierwsze, czy możesz użyć kabla Ethernet do podłączenia mini boxa do twojego Sky Q box? Wystarczy podłączyć kabel Ethernet do portu z tyłu Mini Boxa i podłączyć go do routera lub przełącznika sieciowego. Proszę, nie używaj adapterów PowerLine do tego zadania, ponieważ z mojego doświadczenia wynika, że ​​generalnie nie są one wystarczająco niezawodne, więc używaj Ethernetu tylko wtedy, gdy możesz zarządzać bezpośrednim połączeniem.

Jeśli to nie zadziała, możesz zadzwonić do Sky, aby sprawdzić, czy mogą zainstalować dla Ciebie skrzynkę Booster. Powinien być idealnie umieszczony w połowie drogi między pudełkiem Sky Q a pudełkiem Mini, z którym masz problemy. Jeśli Sky wyśle ​​inżyniera, przygotuje dla ciebie skrzynkę; jeśli nie, podłącz Sky Q Booster i poczekaj, aż zaświecą się światła.

Następnie naciśnij przycisk WPS z przodu głównego pudełka Sky Q (jest to ten po prawej stronie), aż zacznie migać na bursztynowo. Naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS na module Sky Q, aż zacznie migać na bursztynowo. Oba urządzenia będą się komunikować, a Booster dołączy do sieci kratowej Sky Q. Może być konieczne ponowne uruchomienie Mini Boxa, ale problemy z łącznością powinny zniknąć.

Związane z: Wskazówki, sztuczki i sekrety Sky Q

Zdalne kłopoty

Czy twój nowy, fantazyjny pilot Bluetooth się łuszczy? Czy się zawiesza lub czy któryś z przycisków nie reaguje? Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wypróbować w przypadku jakichkolwiek problemów zdalnych, jest ponowne sparowanie go z urządzeniem Sky Q. Najpierw należy usunąć z pilota wszystkie informacje dotyczące parowania.

Aby to zrobić, przytrzymaj jednocześnie 7 i 9, aż lampka na pilocie zacznie migać cztery razy. Następnie naciśnij i przytrzymaj razem 1 i 3, aby przejść do trybu parowania, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby sparować pilota i współpracować z telewizorem.

Nie można oglądać na mini boxie wcześnie rano

Jeśli zdarzy ci się wstać wcześnie rano, a twoje skrzynki Sky Q Mini mają problemy z łącznością, prawdopodobnie problemem jest tryb oszczędzania energii, z którego korzysta twoja główna skrzynka Sky Q. Domyślnie wszystkie modele Sky Q mają włączony tryb Eco.

W trybie Eco główne urządzenie Sky Q przechodzi w tryb głębokiego uśpienia między 2:30 a 5:45 w celu oszczędzania energii (chociaż skrzynka nie zrobi tego, jeśli są zaplanowane nagrania). Aby przełączyć skrzynkę w tryb aktywny, aby zapobiec zasypianiu, musisz zmienić ustawienie. W głównym oknie Sky Q przejdź do Ustawienia, Konfiguracja i wybierz Preferencje. Zmień tryb gotowości na aktywny i nie powinieneś mieć więcej tych samych problemów.

Mini box nie aktualizuje się

Niektórzy klienci zgłaszali, że ich urządzenie Sky Q Mini nieustannie informuje ich, że nowe oprogramowanie jest aktualizowane, ale tak naprawdę nic się nie dzieje. Aby obejść ten problem, spróbuj ręcznie zaktualizować Mini Box. Oto, jak to zrobić, prosto z Niebo:

1. Przejdź do Ustawień, Statusu i upewnij się, że pole Połączenie z Sky Q ma zaznaczenie.
2. Przejdź do Ustawienia, Informacje o systemie i zaznacz Wersja oprogramowania
3. Wybierz opcję Konfiguracja, a następnie wybierz opcję Pobieranie oprogramowania
4. Twoje urządzenie rozpocznie pobieranie najnowszego oprogramowania przez satelitę - może to zająć do dziesięciu minut.
5. Przejdź do Ustawienia, Informacje o systemie i zaznacz Wersja oprogramowania, aby sprawdzić stan pobierania oprogramowania. Gdy pojawi się komunikat „Aktualizacja oprogramowania powiodła się”, naciśnij przycisk trybu gotowości na pilocie.
6. Twoje pudełko uruchomi się ponownie, a na ekranie pojawią się komunikaty startowe.
7. Gdy pudełko będzie gotowe do włączenia, naciśnij przycisk Home na pilocie. Jesteś teraz na aktualnej wersji oprogramowania.

W domu nie ma Freesatu

Jeśli korzystałeś z Freesata wraz ze starszą instalacją Sky +, może się okazać, że aktualizacja do Sky Q zepsuła telewizory Freesat. Dzieje się tak, ponieważ Sky Q wymaga aktualizacji złącza LNB na antenie satelitarnej, co jest niezgodne z Freesat.

Istnieją dwa rozwiązania tego problemu. Po pierwsze, możesz mieć drugą antenę satelitarną wyposażoną w tradycyjny konwerter LNB, co może sprawić, że przód twojego domu będzie wyglądał brzydko. Po drugie, możesz poprosić o zainstalowanie hybrydowego LNB, za pośrednictwem Sky lub znajdując lokalnego instalatora satelitarnego.