Płomienny wstyd Samsunga, gdy inżynierowie zdumieli nowe pożary Note 7
Samsung nie wie, dlaczego Galaxy Note 7 Wygląda na to, że smartfony wciąż eksplodują.
Inżynierowie z południowokoreańskiego giganta technologicznego nie byli w stanie odtworzyć spontanicznego działania Galaxy Note 7 spalanie, problem zgłoszony przez użytkowników, którzy są właścicielami zarówno wersji przed wycofaniem, jak i po wycofaniu słuchawka. Co gorsza, inżynierowie nawet nie wiedzą, co powoduje problem, zgodnie z nowy raport przez New York Times.
Samsung ogłosił globalne odwołanie Galaxy Note 7 2 września, po wewnętrznym dochodzeniu ujawniło poważną usterkę baterii, która powodowała, że telefony niektórych użytkowników przypadkowo zapalały się, a w niektórych przypadkach topiły się lub eksplodowały. Ale nawet użytkownicy z wymienionymi wersjami telefonu, co do których zakładano, że zostały naprawione, nadal mieli problemy.
NYT rozmawiał z Parkiem Chul-Wanem, byłym dyrektorem Centrum Zaawansowanych Baterii w Koreańskiej Technologii Elektronicznej Institute, który mówi, że rozmawiał z inżynierami Samsunga i odniósł wrażenie, że nikt nie wie, po co są telefony eksploduje. Dodał również, że Samsung nie jest w stanie odtworzyć problemu, co jest przyczyną poważnych bólów głowy inżynierów firmy.
„Problem wydaje się znacznie bardziej złożony” - wyjaśnia Park. „Note 7 miał więcej funkcji i był bardziej złożony niż jakikolwiek inny wyprodukowany telefon. Wydaje się, że w wyścigu o przewyższenie iPhone'a Samsung wyposażył go w tak wiele innowacji, że stało się to niekontrolowane ”.
Związane z: Najlepsza uwaga 7 alternatyw
Firma Samsung początkowo uważała, że problem leży w jej własnych bateriach, zbudowanych przez dział baterii Samsung SDI. Zgodnie z oryginalnymi dokumentami dostarczonymi regulatorowi technologii Korei Południowej, akumulator był wciśnięty w zbyt małą przestrzeń, co oznaczało, że bieguny mogły się łączyć, zwierać i generować nadmiar ciepła. Stwierdzono, że inne wady wpływają na taśmę izolacyjną baterii i powłokę elektrody.
Jednak po podjęciu decyzji, że baterie zbudowane przez inną firmę ATL są w porządku, Samsung szybko zorientował się, że skargi użytkowników wciąż napływają. Według NYT postęp w identyfikacji innych przyczyn przegrzania jest powolny:
„Nie pomogło to, że setki testerów Samsunga próbujących wskazać problem nie mogły łatwo komunikować się ze sobą” - pisze NYT. „Obawiając się procesów sądowych i wezwań sądowych, Samsung powiedział pracownikom biorącym udział w testach, aby utrzymywali komunikację o testach w trybie offline - co oznacza, że e-maile nie są dozwolone”.
ZA nowy raport z Financial Times twierdzi, że według najnowszych poglądów winę można przypisać defektowi szybkiego ładowania Note 7, i cytuje źródło, które rozmawiało z kierownictwem Samsunga. Źródło cytuje: „Jeśli spróbujesz naładować baterię zbyt szybko, może to uczynić ją bardziej lotną. Jeśli wciśniesz silnik zbyt mocno, wybuchnie. Coś musiało dać. Te urządzenia są cudami technologii - ile możemy wydobyć z tego maleńkiego kawałka litu ”.
Związane z: Google Pixel
W komentarzu do TrustedReviews, Profesor Will Stewart, wiceprezes Instytutu Inżynierii i Technologii, powiedział: „Energia potrzebna telefonowi przenoszenie jest nadal znaczne, a zatem istnieje potencjał do pożaru, jeśli ta energia zostanie uwolniona w sposób niekontrolowany sposób."
Dodał: „Baterie poprawią się pod różnymi względami… ale dopóki jest energia, istnieje również potencjalne zagrożenie”.
Warto jednak zauważyć, że wiele telefonów jest wyposażonych w technologię szybkiego ładowania, w tym inne „bezpieczne” telefony Samsung, takie jak chwalony przez krytyków Galaxy S7.
Samsung już obiecał zaprzestać produkcji i sprzedaży Galaxy Note 7 i prosi użytkowników o wyłączenie telefonów. Oto oświadczenie firmy, opublikowane wczoraj:
„Współpracujemy z odpowiednimi organami regulacyjnymi, aby zbadać niedawno zgłoszone przypadki dotyczące Galaxy Note 7. Ponieważ bezpieczeństwo konsumentów pozostaje naszym najwyższym priorytetem, Samsung poprosi wszystkich operatorów i partnerów detalicznych na całym świecie o zaprzestanie sprzedaży i wymiany Galaxy Note 7 na czas dochodzenia ”.
Kontynuowano: „Nadal jesteśmy zdecydowani współpracować z odpowiednimi organami regulacyjnymi w celu podjęcia wszelkich niezbędnych kroków w celu rozwiązania tej sytuacji.
Jednak apele do Samsunga o całkowite porzucenie marki Note już się pojawiają, ze względu na potencjalnie nieodwracalne szkody wyrządzone reputacji telefonu. W rozmowie z Korea Herald, analitykiem Kim Duk-jinem z Korea Insight Institute, powiedziany: „Zaleca się, aby firma Samsung zrezygnowała z marki Note, ponieważ konsumenci mogą nadal uważać ją za niebezpieczną, nawet gdy pojawi się nowy Noe 8”.
Klienci oczekują teraz przyszłorocznej premiery Galaxy S8, który podobno zadebiutuje 26 lutego, na dzień przed rozpoczęciem targów technologii Mobile World Congress w Barcelonie. Widzieliśmy już wiele raportów sugerujących, że data premiery telefonu została przesunięta na odrobić część strat spowodowanych fiaskiem pożaru Galaxy Note 7, chociaż Samsung niczego takiego nie potwierdził plany.
Poprosiliśmy firmę Samsung o komentarz na temat tego, dlaczego wymienione telefony Note 7 nadal wydają się przegrzewać, i zaktualizujemy ten artykuł o każdą odpowiedź.
Związane z: iPhone 8
Obejrzyj: Recenzja Samsung Galaxy Note 7 (przed wycofaniem)
Co myślisz o ognistym fiasku Note 7? Dajcie nam znać w komentarzach.
