Virgin Media wprowadziła klientów z Wielkiej Brytanii w błąd, twierdząc, że „nieograniczona ilość danych”
Raport wykazał, że Virgin Media wprowadziła swoich brytyjskich klientów w błąd twierdzeniami o „nieograniczonych danych” dla jednego ze swoich pakietów 3G.
Według raportu z Urząd ds. Standardów reklamowychVirgin Media wprowadziła w błąd klientów, którzy w określonej reklamie skorzystali z jednej z taryf 3G SIM-Only.
Jak zauważył ISPreviewraport ujawnił, że klienci, którzy zapisali się do taryfy VIP Plus o wartości 20 GBP miesięcznie, mieli zapewniony „nieograniczony dostęp do danych”. Jednak te klienci stwierdziliby, że jeśli przekroczyliby 3,5 GB danych w okresie 30 dni na pakiecie, ich prędkości danych zostałyby ograniczone z powrotem do zaledwie 0,38 Mb / s.
Oczywiście Virgin Media zamieściła mały druk, aby to obejść, twierdząc, że klienci „powinni oczekiwać prędkości dostarczane do 384 kb / s (3G), rzeczywiste prędkości mogą być wyższe lub niższe i będą się różnić w zależności od urządzenia i Lokalizacja."
Czytaj więcej: 5 najlepszych tanich telefonów komórkowych
Jednak raport zgodził się z tymi, którzy wskazali, że „nieograniczona ilość danych” jest niedokładnym i wprowadzającym w błąd zwrotem w tym kontekście. Jak wskazuje własny mały druk Virgin, klienci są bardzo ograniczeni, a ilość danych spada (Ofcom twierdzi, że średnia dla 3G w Wielkiej Brytanii to 6,1 Mb / s), jeśli przekraczają one wstępnie ustawione dane limit.
Virgin argumentowała, że tylko 2 procent jej klientów kiedykolwiek przekroczyło ten limit, ale to naprawdę nie ma znaczenia - jak odzwierciedla orzeczenie ASA.
Reklama została teraz zbanowana, a Virgin Media powiedziano, że „nie wolno twierdzić, że usługa jest„ nieograniczona ”, jeśli ograniczenia wpływające na szybkość lub korzystanie z usługi są bardziej niż umiarkowane”.
