W te święta klienci Whirlpool mogli pozostać bez pralek

W prawdopodobnie najgorszym momencie w historii wycofania produktu Whirlpool oddzwonił do niektórych swoich maszyn Indesit i Hotpoint. Przynajmniej to nie zmywarka…

Wykryto usterkę, która może mieć wpływ na wiele maszyn sprzedanych w latach 2014-2018. Opisując problem, Whirlpool powiedział: „Bardzo rzadko, kiedy aktywowany jest element grzejny w pralce przypadków może dojść do przegrzania elementu w systemie zamka drzwi, co w zależności od cech produktu może stwarzać zagrożenie ogień."

Związane z: Pralka Miele WCR860 jest naprawdę dobra

Klienci powinni mieć możliwość sprawdzenia, czy ich maszyny HotPoint lub Indesit są dotknięte problemem, przechodząc pod adres ta strona - ale nie działało, kiedy sprawdzaliśmy. Mogą też spróbować zadzwonić na infolinię pod numer 0800316 1442.

Maszyny zastępcze powinny być wdrażane od stycznia. Według Urzędu ds. Bezpieczeństwa Produktów i Standardów (OPSS) klienci, których to dotyczy, powinni do tego czasu odłączyć swoje maszyny i zarejestrować się w Whirlpool w celu wymiany.

Jak dotąd firma Whirlpool nie potwierdziła terminu rozwiązania tego problemu, co oznacza, że ​​klienci mogą utknąć z bezużyteczną maszyną na wiele miesięcy. Firma również nie myśli o oferowaniu bezpośrednich zwrotów pieniędzy, więc nie możesz wziąć sprawy w swoje ręce i kupić sobie nowego.

Związane z: Najlepsze pralki z tego roku

To nie pierwszy raz, kiedy Whirlpool jest w gorącej wodzie z klientami. Firma sprzedała wadliwe suszarki bębnowe w latach 2004-2015 i musiała wycofać pół miliona maszyn. Maszyny te stanowiły poważne zagrożenie pożarowe, a Whirlpool był wówczas krytykowany za powolne ich wycofywanie.

Nowa usterka nie ma związku z poprzednim problemem, ale nadal stwarza potencjalne zagrożenie pożarowe dla klientów. Skontaktowaliśmy się z Whirlpool, aby zapytać, kiedy klienci mogą spodziewać się wymiany i czy jest dostępna rekompensata.