Apple oferece consertos gratuitos de teclado de 'borboleta' para novos MacBooks
Nós vimos muitas reclamações de usuários sobre o fino mecanismo de chave seletora de 'borboleta' que apresenta em modelos recentes de MacBook, e a Apple agora admitiu oficialmente que é um problema.
Em um declaração emitida para 9to5Mac, a empresa disse que embora apenas uma “pequena porcentagem” dos teclados nos MacBook e MacBook Pros recentes tenha sido afetada, ela irá, no entanto, reparar esses modelos gratuitamente.
Se você foi afetado, pode levar seu laptop a uma loja oficial da Apple ou ao Serviço Autorizado da Apple Provedor receberá o novo programa de serviço de teclado, que pode envolver a substituição de qualquer coisa, desde uma única tecla até a totalidade teclado.
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O anúncio segue pesquisa de Apple Insider, que coletou e analisou dados de Barras Genius da Apple e oficinas de reparo terceirizadas autorizadas pela Apple que mostraram que o teclado de chave borboleta do MacBook Pro 2016 falhou duas vezes mais do que o teclado tradicional em estilo tesoura nos antigos MacBooks.
A publicação coletou dados de serviço do primeiro ano de lançamento para os MacBook Pros de 2014, 2015 e 2016, e o máximo de dados possível para 2017 MacBook Pro, que não estava no mercado há 12 meses completos na época em que o estudo foi realizado.
5,6% dos eventos de serviço do primeiro ano para o MacBook Pro 2014 foram relacionados a problemas de teclado. Esse número foi de 6% para o modelo de 2015. Ambos os laptops usam um teclado de estilo tradicional.
A proporção dobrou para 11,8% para o MacBook Pro 2016, que usa um mecanismo de chave borboleta. Para o modelo de 2017, 8,1% dos eventos de serviço até agora dizem respeito a problemas de teclado.
Os dados parecem ter sido apoiados pelos modelos que a Apple agora incluiu em seu programa de reparo, que cobre MacBooks desde 2015, e Macbook Pros de 2016 em diante.
Esperamos que o novo programa de serviço seja eficaz, pois os dados anteriores sugerem que o novo design da chave é mais complicado de reparar do que os modelos anteriores.
Oito dos 118 modelos de MacBook Pro de 2014 que precisavam de conserto de teclado na pesquisa do Apple Insider foram trazidos de volta para um segundo conserto em 90 dias. Para o MacBook Pro 2015, o mesmo se aplica a seis de 114. Nenhum voltou para uma terceira dose.
No entanto, para o MacBook Pro 2016, as coisas pioraram, com 51 de 165 reparos de teclado exigindo uma segunda análise em 90 dias. 10 voltou para um terceiro reparo. Para o MacBook Pro 2017, a figura foi um pouco menos ruim, com 17 de 94 retornando uma vez e três retornando duas vezes.
Se você quer um MacBook Pro com um teclado confiável, parece que o melhor é mudar os modelos mais recentes.
Você teve algum problema com o mecanismo de chave seletora de borboleta? Compartilhe suas idéias com @TrustedReviews.
