Os proprietários do Microsoft Surface 4 Pro estão congelando-os para corrigir telas trêmulas
Os proprietários do Microsoft Surface Pro 4 descobriram uma nova solução para os problemas de tremulação da tela que afetam o notebook com tela sensível ao toque 2 em 1 - colocá-lo no gelo.
O chamado problema 'Flickergate' foi relatado por pelo menos 1.600 Surface Pro 4 proprietários em um local na rede Internet dedicado à falha.
Os usuários, que dizem que o suporte da Microsoft está ignorando o problema, estão recorrendo a colocar o dispositivo Windows 10 no freezer para interromper temporariamente o problema de oscilação da tela.
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Um proprietário do Surface Pro 4 afirma obter meia hora de uso sem cintilação depois de dez minutos junto com o sorvete e a vodca.
Em um comunicado, a Microsoft disse The Verge: “Estamos cientes de que alguns clientes perceberam tremulação da tela no Surface Pro 4 e estão monitorando a situação de perto.”
Acredita-se que o problema afete menos de 1% dos proprietários do Surface Pro 4, mas um tópico nos fóruns de suporte da Microsoft existe há mais de um ano.
A Microsoft diz que os usuários afetados devem entrar em contato com o suporte ao cliente. No entanto, muitos usuários só começaram a ter problemas depois que suas garantias expiraram, o que significa não haverá substituições ou reparos gratuitos para os 1.600 usuários afetados, a menos que a Microsoft emita um lembrar.
No site do Flickergate, o grupo afirma: “Surface Pro's são comercializados e avaliados como dispositivos premium.
“A Microsoft deve, portanto, responder de acordo, reconhecendo o problema e oferecendo uma solução. Se o problema for uma falha de hardware, a Microsoft deve fazer o recall dos dispositivos afetados. ”
Considerando que a linha Surface Pro é notoriamente difícil de consertar, parece que substituições, se houver, seriam o caminho a percorrer.
Você é proprietário de um Surface Pro 4 e está sofrendo do problema de oscilação da tela? Escreva-nos @TrustedReviews no Twitter.