Revelado: o tempo que leva para desistir da Netflix

Mimado pela escolha quando se trata de escolher um programa de TV ou filme no Netflix? Você não está sozinho.

A Netflix revelou quanto tempo leva para você encontrar algo para assistir antes de desistir.

Falando para TrustedReviews em Barcelona esta semana, Chris Jaffe, vice-presidente de inovação de produto da Netflix, explicou como a empresa rastreia a evasão de clientes ao pesquisar conteúdo.

“Descobrimos que temos 90 segundos para convencê-lo a encontrar o conteúdo adequado”, disse Jaffe.

Ele explicou que depois de um minuto e meio, você vai recorrer a outros aplicativos ou "começar a discutir com seu outro significativo".

^{Dentro da villa alugada da Netflix em Barcelona}

A Netflix revelou recentemente uma série de mudanças futuras para tornar o serviço melhor para os usuários em um briefing com TrustedReviews.

Uma dessas mudanças tenta minimizar o tempo que você gasta decidindo o que assistir.

A equipe de Jaffe está atualmente testando pequenos trailers de vídeo que são reproduzidos quando você passa o mouse sobre um item.

“Você começará a ver o vídeo em vez do carrossel ou imagens giratórias ”, disse Jaffe, acrescentando que a Netflix está testando“ várias versões de vídeo ”, bem como“ quanto tempo o vídeo deve ter ”.

Ele disse que a ideia foi emprestada da televisão tradicional, onde as pessoas esperam ver o conteúdo imediatamente assim que um aparelho é ligado.

“A forma como vemos as coisas é que estamos pegando algumas das coisas a que as pessoas estão acostumadas da TV clássica, em termos de imagens em movimento e som, e usando-as para tornar a TV na Internet melhor”, explicou Jaffe.

“Há uma expectativa arraigada de que haverá vídeo e áudio passando”, continuou ele, acrescentando: “Queremos roubar o melhor disso, mas queremos trazer isso para a era da internet, que é realmente definida pelo seu consumidor ao controle."

^{‘Netflixing’}

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De acordo com Jaffe, a Netflix testa regularmente essas inovações, normalmente testando melhorias em 300.000 usuários por vez.

“Como testamos tudo A / B, sabemos que o que vamos dar às pessoas é melhor”, disse ele.

Por exemplo, Jaffe revelou que eles tentaram exibir apenas uma imagem quando um filme foi selecionado, mas descobriram que “três realmente funcionavam e, portanto, era materialmente melhor”.

Sobre a data de lançamento da atualização do trailer, Jaffe disse que estava “muito confiante de que isso será lançado ainda este ano” para todos os usuários.

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Quanto tempo você leva para desistir de pesquisar um programa ou filme da Netflix? Deixe-nos saber nos comentários.