Ups! O Netflix está fora do ar para alguns usuários no pior momento possível
Justamente quando você pensava que as coisas não poderiam piorar, os usuários do Netflix têm relatado interrupções em meio a uma demanda sem precedentes por sua biblioteca de streaming.
Embora os problemas pareçam estar diminuindo no momento da redação, o Detector de Down site viu um aumento de usuários relatando problemas na tarde de quarta-feira, chegando à noite.
Um número maior do que o normal de relatórios ainda está sendo feito pelos espectadores, sugerindo que os problemas ainda estão em andamento.
O mapa de interrupções ao vivo mostra a concentração de interrupções nos principais centros populacionais da Europa Ocidental e dos Estados Unidos. No entanto, agora não estamos tendo problemas em assistir Jaws pela 4.000ª vez.
Em uma postagem em seu Site de ajuda, a empresa escreveu anteriormente: “Devido à crise do COVID-19, milhares de nossos agentes de suporte ao cliente agora estão tendo que trabalhar em casa, tornando mais difícil atender às suas chamadas. Portanto, estamos vendo tempos de espera maiores do que o normal. Para lidar com essa situação, agora oferecemos chat ao vivo e suporte on-line da Central de Ajuda apenas. Lamentamos o transtorno e agradecemos sua paciência. Saber mais."
Relacionado: Netflix vs Disney Plus
No entanto, ao escrever este artigo, o status interrompeu este comentário e uma mensagem afirmando que o serviço está funcionando novamente. A empresa não reconheceu os problemas na conta do Twitter da @Netflixhelps ou em qualquer uma de suas outras plataformas, então a causa da interrupção permanece um mistério.
Nos últimos dias, a empresa havia prometido diminuir a qualidade das transmissões em um esforço para garantir que os provedores de Internet europeus não fossem sobrecarregados pela demanda. A decisão veio a pedido da União Europeia e viu empresas como Amazon e YouTube seguirem o exemplo. Para a maioria dos usuários, provavelmente significará uma redução na qualidade do streaming SD.
Netflix disse: “Estimamos que isso reduzirá o tráfego da Netflix nas redes europeias em cerca de 25 por cento, garantindo também um serviço de boa qualidade para nossos membros”.
